【春城警事】敦本务实 打造人民满意的服务型派出所——金碧所

昆明市公安局西山分局金碧派出所始建于1951年，辖有昆明市知名地标景点3个，重点单位、驻军单位、重点医院、重点学校多家，管理服务要素复杂。派出所始终将“以人民为中心”深植于魂，坚持实践和传承“民本警务”优良传统，矢志不渝打造“对党忠诚、队伍过硬，品牌鲜明、人民满意”的服务型派出所。

初心驱动，树立“服务型”爱民标杆

坚持“民心所想、党建所向”，坚守爱民为民初心，69载春秋矢志不渝，将人民群众对美好生活的向往作为自身奋斗目标。

喊响“100-1=0”治警口号，精心打造“两心三微”基层党建品牌。抓“正心、暖心”工程，抓“微党建”强化思想建设，抓“微习惯”筑牢行为基础，抓“微管理”带动工作效能。

突出“系统禁庸、主动防庸”。创新渠道并常态坚持“开门纳谏、开门评警、网上纳谏、民警二维码”等举措，广泛诚恳征集群众意见。

建立“开门纳谏室”，每周邀请辖区各类单位、行业以及居民群众“面对面”恳谈。率先设立 “便民休息区”、开放便民公厕、设置便民服务点，首创“爱民服务台”，推行全方位暖心便民服务。

设身处地换位思考，曾在全国首创首推“预约护送取款”，对大额取款的群众无偿提供全天候电话预约护送服务，有效遏制“两抢”、丢包诈骗案件。

全面打通放管服“最后一米”，依托互联网建立“开门纳谏爱民服务平台”，随时接纳群众意见建议，并提供办事预约及材料预审核服务，事前电话告知群众补齐所需材料，确保“最多跑一趟”。

建设 “自助便民服务超市”，提供全天24小时自助户政服务，成为“永不下班的服务窗口”。

使命聚力，打造“可持续”平安品牌

立足维护平安稳定重要使命，以深化平安建设为主线，充分发动和凝聚各方力量，扎实创建“有特色、可持续”的系列平安品牌。

“平安医院+智慧警务”区域治安品牌。针对辖区大型医院治安管理难点，建立“公安—医院”联勤警务室，以此为中枢建设实时预警、（人脸识别）视频监控、门禁准入系统，实现区域全覆盖智能化管控，近三年涉医刑事警情同比年均下降15.2%以上，治安秩序、医疗秩序大幅好转。

“平安社区+多元共治”社会治理品牌。牵头发动辖区各类物业公司建立“平安共建物业联盟”，众筹出资设立“平安金碧基金”，以相关小区、单位发案数为主要依据，定期考评、通报并实施奖惩激励；在辖区昆华医院协调每年50个免费体检名额，用于对治安防范成绩突出的物管人员兑现奖励。同时，借此推动“零发案”创建，共建成“智慧安防小区”51个占比达35%，创建“零发案”小区96个占比达65%。在金碧广场建设复合型综合警务室，邀请相关职能部门共同进驻，实现“一站式”办事、互动式安全教育体验等功能，社区警务和“放管服”阵地最大化前移。针对辖区“长街宴、泼水节”以及特定节日群众大型活动较多的实际，探索“全要素主动管控”安保机制，事前联动市场监管、城管部门对风险物资清理收缴，事中全程播放现场语音提示、适时控制人流和限时干预引导散场，事后小结点评、完善优化，确保了近年来辖区大型活动安全万无一失。

“平安校园+护苗工程”护校安园品牌。社区民警入驻辖区学校教职工及班级家长“微信”群，强化警-校互动，与师生、家长交心交朋友，第一时间发现和干预不稳定苗头。会同学校研究建立涉校矛盾纠纷应对预案，对可能影响校园稳定的敏感决策，做到校方、警方、家长“三方通气”，在决策执行过程中主动公示公开，对心存不满者立即介入教育干预。针对“网电诈”犯罪猖獗势头，建立“1拖6”防范宣传辐射机制，定期举办专题防范讲座、发放宣传资料、发布宣传网贴，要求每名学生将防范内容逐一传递给父母、爷爷奶奶、外公外婆，实现“1名学生至少带动6个成人”辐射式宣传效果，让防范知识“进家入户”。近三年来，辖区刑事警情年均下降20.75%，目前日均发案0.84起创历史最低水平，平安建设更可持续，群众安全感更有保障。

春风化雨，构建“理性化”和谐格局

积极担当、靠前作为，全力维护和谐稳定，注重以理性机制、法治思维化解矛盾纠纷，做到“小矛盾不出社区”。

压实责任，到位式履职。建立复杂问题“领导首责制”，所领导分层级承担矛盾化解首要责任。建立重点对象“贴近工作制”，对高危重点人员，落实专人专责实施贴近管控。建立矛盾纠纷“限时回访制”，民警在纠纷调处完毕后5个工作日内回访，做好教育、安抚等后续工作，避免矛盾复发。近十年来成功化解各类矛盾纠纷2749起，调处成功率达98%。

二是多元协同，联动式发力。立足辖区特点，构建矛盾纠纷“3+N”分类联动化解格局，即：公安机关+纠纷双方当事主体+若干方辅助力量。例如，建立医患纠纷 “3+5” 联调机制，成功处置化解医患纠纷215起；建立游客购物纠纷“3+6”联调机制，及时妥善化解涉旅纠纷48起，切实维护国际旅游城市形象。

金碧派出所集体共获得国家级表彰2次、省部级表彰6次、市级表彰24次、区级表彰26次，其中突出的有：被公安部授予“一级公安派出所”“全国优秀公安派出所”“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉称号；被云南省委、省政府授予“集体一等功”1次。近20年来，民警累计受到上级表彰奖励293人次。建所至今，保持了民警队伍连续69年“零违纪”的傲人记录。

发布：昆明市公安局新闻宣传办公室

原标题：《【春城警事】敦本务实 打造人民满意的服务型派出所——金碧所》

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