美团被曝杀熟会员配送费更高,公司致歉:系定位缓存偏差导致

@封面新闻

2020-12-17 21:09

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@封面新闻 12月17日消息,当日,网上突然曝出美团外卖会员杀熟事件。不少用户反映,美团会员与非会员配送费存在差异。记者向美团求证,美团外卖回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,“毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。”
(原题为:《美团外卖回应配送费差异:系定位缓存偏差导致,与会员身份无关》)
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责任编辑:万婷婷
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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