【两会·法院说】跨域服务——我们来跑腿,群众少奔波

2021-01-17 17:24 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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原创 泉州中院 泉州市中级人民法院
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“加快推进跨域立案诉讼服务改革,推动诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理,解决好异地诉讼难等问题。”
——习近平
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在2019年中央政法工作会议上
习近平总书记发表了如上重要讲话
为深入贯彻落实习近平总书记关于加快推进跨域立案诉讼服务改革的重要指示精神,切实解决好异地诉讼不便等问题,深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设实践,泉州中院以跨域理念为指引,以信息化建设为基础,加强法院司法协作,完善为民服务机制,从跨域的区域、层级,跨域的事项、范围,跨域的渠道、平台,跨域的功能和价值进行全方位的深化和拓展。那么2020年
泉州中院的跨域服务是怎么做的呢?
让我们一起来看看这一年
我们成立了一个中心4月23日,跨域服务中心正式揭牌运行中心旨在推行审判辅助事务的集约化跨域办理,为人民群众提供全方位、多渠道、跨区域、跨层级的跨域诉讼服务。
我们在全市法院内将跨域诉讼服务由单一的跨域立案拓展到文书领取、退诉讼费、卷宗查阅、材料收转、查询咨询、视频辅助等审判辅助业务,群众可以就近选择一家诉讼服务中心办理业务,获得标准一致、流程统一的服务。这一年
我们进行了一点创新
创新工作机制
灵活运用各种信息技术平台
融合了审判管理系统、电子文档管理平台、档案管理系统、12368热线、现场服务等多种线上线下的服务方式,独创性地开设了微信工作号线上咨询等方式,让数据来跑腿,让群众少奔波。转变工作策略
从群众最大的热点需求入手
以当事人获得感为中心,推动跨域重点事项办理,选择如跨域开具生效证明、退诉讼费、卷宗查阅等作为优先推进项目,迅速获得群众认同感。联动行业部门
将行政服务与诉讼服务对接
我们在大厅内设置了多台便民服务自助终端,如法律服务、法制宣传、智能导航机器人、政务一体机、公积金查询、工商不动产等自助设备,为当事人提供全方位、多渠道的跨域诉讼服务。这一年
我们收获了一定的成效

一是对外便利群众诉讼中心运转至2020年底,已为群众办理跨域立案759件次(其中跨省域立案共计41件,跨越黑龙江、山东、陕西、贵州、湖北等全国11个省份)、跨域文书领取634件次、跨域卷宗查阅502件次、跨域材料收转214件次、跨域退费831件次。
把诉讼服务事项跨法院、跨地域地配送到当事人家门口,为老百姓提供了面对面、有温度、有质量的诉讼服务。
二是对内提质减压增效
通过灵活运用各种信息技术平台,数据和信息在两级法院之间畅通流转、实时同步,构建起各法院诉讼服务窗口“互联化”机制,促进各法院专网横向联通及信息交互共享,工作效率显著提升。同时,审判辅助实事务集约化到跨域服务中心办理,切实减轻了业务部门的工作压力,为提高司法效率、集约司法资源开动信息化引擎,达到既便利当事人又便利审判业务部门的“两便”效果。这一年
我们得到了一些肯定
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一站式建设永远在路上!供稿人:跨域服务中心 庄翊晶
原标题:《【两会·法院说】跨域服务——我们来跑腿,群众少奔波》
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