槐荫区开通法援“专家门诊”服务 免费“把脉”法律难题

为充分发挥资深律师专业特长，为弱势群体提供高质量、高水平、高效率的法律援助服务，自2021年1月份开始，槐荫区法律援助中心实行法律援助“专家门诊”制度，通过这项便民利民的新举措，让困难群众免费“看”得起“专家”，获得优质专业服务，真正做到应援尽援、应援优援。

槐荫区法援中心通过层层选拔，严格筛选出了“专家门诊”出诊律师名单，其专业素养和服务质量都有较高水平，主要“诊治”范围包括刑事案件、劳动争议纠纷、工伤损害赔偿、合同纠纷、婚姻家庭纠纷等法援常见疑难案件。为了提升服务质量，区法援中心推出“出诊”、“急诊”、“会诊”一条龙式“专家门诊”服务，实行一次性告知制度、首问负责制、限时办结制、资深律师点援制，积极开展电话咨询、网上咨询、上门服务、预约服务，为困难群众提供优质、便捷的法律援助，让群众“只进一扇门，最多跑一次”成为常态。

相较于“专家门诊”，之前法律援助律师常规值班只能定位为“普通门诊”，对于一些复杂的疑难案件，一般律师由于专业等原因作出的解答和处理效果可能会打折扣。实施“专家门诊”制度，实现了“对口帮扶”、“精准援助”，将大大提升法援服务的质量和效果。施行法援“专家门诊”两个月来，免费解答法律咨询200余人次，承办法律援助案件80余起，为群众避免或挽回经济损失50余万元。

下一步，区法援中心将继续创新和优化服务方式，逐步探索重大疑难复杂案件“专家会诊”机制。对重大疑难复杂案件，组织相关专业的专家进行集中把脉会诊，合众专家之力解群众之难题，最大限度地保护受援人的合法权益。

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