怡康医药回应网售麻醉、精神药品：未销售仅展示，信息已清除

3月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）刊发报道《失控的网上药店：精神药品违法售卖，处方药无需处方》。记者对17家网上药店进行集中购买测试后发现，几乎所有网上药店都存在不止一种处方药销售安全隐患。

其中，怡康到家网上药店展示了多种国家禁止通过互联网销售的麻精药品，如吗啡、双氢可待因、芬太尼、曲马多、唑吡坦等。澎湃新闻记者尝试开药时，页面显示“缺货”，但提供了个人联系方式登记、咨询药师等途径以供上报用药需求。

对此，3月15日，西安怡康医药连锁有限责任公司（以下简称“怡康医药”）一负责人接受澎湃新闻采访时解释，公司曾于2019年被陕西省医保部门纳入药品集采扩围试点企业，由于医保部门当时要求企业积极宣传国家集采药品惠民政策，便于消费者了解集采药品的品种范围和降价幅度，公司便将集采挂网药品在网上进行了统一信息展示。而当时采用的集采品种目录来自于当地某医院，麻醉药品和精神药品也在目录之列，“我们当时没有剔除掉”。

至于禁售药品的缺货提示和用药需求填报，该负责人称，这是公司进行网上销售设计的通用流程，“我们未对麻醉药品和精神药品设计特别的提示信息，但这并不意味着我们后续可以供货”。

据该负责人介绍，怡康医药事实上并不具备麻醉药品和精神药品的经营范围，即不能购进麻醉药品和精神药品，因此网络上的相关信息仅用于展示，不支持面向任何机构和个人的销售。

该负责人称，公司目前已对怡康到家网上药店的所有药品信息进行排查，将麻醉药品、精神药品的展示信息清除，避免引起误解。此外，公司还清除了网上药店含特殊药品复方制剂的展示信息，防止有关复方制剂流入非法渠道。

截至发稿，澎湃新闻记者在怡康到家网上药店再次进行搜索，确实没有再找到先前出现的麻醉药品或精神药品。

对于调查中发现“没有详细问诊交流就可以轻松买到处方药”的问题，怡康医药提供的改进措施如下：

1、患者购买处方药在“怡康到家”App商城端选择“复诊开方”（图文问诊）时，在“复诊开方”的前端（以前在后端）再增加执业医师问诊的环节，在医生进行问诊后开具处方。开方后处方自动上传到执业药师远程审方平台，由执业药师审方，审方通过后再进入发货流程；审方不通过不能进入发货流程。

2、患者购买处方药在“怡康到家”App选择“视频问诊”时，增加执业医师话术内容，由执业医师询问患者是否为初诊，如为初诊则告知患者去医院就诊，如为复诊，医生继续问诊、开方。

3、患者线下获得的处方在“怡康到家”App上传后，要求执业药师认真审核，审方通过后再进入发货流程，杜绝处方审核流于形式。