下载客户端

【我为群众办实事】德庆法院立案庭推出系列便民措施“惠”群众

2021-03-31 17:46

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

立案庭

德庆法院立案庭（诉讼服务中心）作为窗口服务部门，以政治素质高、工作作风强、岗位业绩好、服务态度优、群众评价好为标准，积极为群众提供文明、阳光、高效，便利的一站式诉讼服务，扎实开展“党员团员先锋岗”创建活动，为群众诉讼提供各方面便利条件，让人民群众在诉讼服务中心感受到热情真挚的文明司法服务。

一是文明服务暖人心。立案窗口设立了“党员先锋岗”，安排了工作人员向前来立案的群众耐心解释立案的各项规定及手续，认真为当事人进行立案登记；书记员耐心指导当事人书写各类诉讼文书；导诉员为群众耐心做诉讼引导工作。今年以来接待来院咨询和立案的群众共537人次。

▲书记员耐心指导当事人书写各类诉讼文书

二是便民设施为人民。立案大厅还为当事人设置了书写桌椅，饮水机，公共法律服务自助终端，电脑，打印机等基础设施；提供了诉讼指南，立案须知，诉讼样式等便民资料。为满足人民群众多元司法需求，本院引进的智能设备可以为当事人提供诉讼风险评估、行动指南和当事人根据实际情况填写后自动生成诉状的功能服务。大厅整洁的环境、齐全的设备、合理的布局，让前来办事的群众感受到专业、便捷、高效的服务。

▲诉讼智能设备

三是网上立案便民利民。为减少当事人立案诉累，提高法院司法便民为民服务水平，德庆法院开通了网上立案平台，并实行全天候开放，且不受时间和地域限制。除网上立案功能外，立案庭还实现跨域立案功能，同时在手机移动端推广运用“粤公正”和广东移动微法院小程序，满足群众足不出户即可办理诉讼服务的需求，全方位提高一站式诉讼服务质效。今年以来共办理网上立案76件，跨域立案7件。

▲自助立案区

四是多元解纷便民利民。为实现群众解纷需要，德庆法院继续完善一站式多元解纷机制, 与有关部门对接成立外部调解组织(劳动诉调对接室、金调委、消费维权室、婚姻家庭调解室、交通事故调解室、诉前联调室)，配备专门的办公区域实现多元解纷，并提供在线调解或司法确认功能。今年以来我院委托各调解成员单位调解各类纠纷43件。