【我为群众办实事】知民情解民忧，双辽公安“深度”服务聚民心

“我为群众办实事”实践活动开始后，双辽市公安局以“知民情解民忧”为切入点，在“深度”服务上下功夫，努力提升群众的获得感、幸福感、安全感，真正实现了聚民心的初衷。

破大案树形象、破小案赢民心

“破大案树形象、破小案赢民心”。围绕这一主题，该局聚焦群众反映强烈的侵财类案件、电信网络诈骗案等展开了集中攻坚行动。2020年8月，卧虎派出所接到辖区居民钟某报警称，在网上购买工程丙颗粒时，被骗了21900元。根据钟某提供的信息，在网安大队的大力支持下，民警确定了该人的真实身份，该男子名为马某，宁夏自治区吴忠市人。3月12日，在当地派出所的配合下，经过3个小时的蹲守，成功将犯罪嫌疑人马某抓获，并将受害群众的损失追了回来。

用行动诠释“群众利益无小事”

“群众利益无小事”。该局各基层单位从细微工作入手，最大限度的了解民意、回应民需、解除民忧，不断满足人民群众的新期待。3月19日，服先派出所在走访中了解到，向阳中学多名初三学生急需办理第二代居民身份证参加中考，由于学生们学习任务较重，平时不能请假出来办证。所长李东立即与向阳中学领导沟通，准备开展预服务。约3月23日、24日到派出所办理。23日当天，学生们在班主任的带领下，如约而至，整齐排队，按照民警的指引填写个人信息、照相等内容，各项工作紧张有序的开展，办身份证工作量大，所长李东认真细心核对每个学生信息，确保万无一失才放心提交信息。同时，耐心解答了学生和家长们咨询的各项户籍业务，受到了学生和家长们的一致赞扬和好评。

3月26日，卧虎派出所民警主动作为，帮助辖区老人重新申领二代身份证，并偷偷为其垫付了制证费用并将其邮寄地址改成卧虎派出所，联系人也改成了自己的手机号。26日，身份证邮递到派出所后，民警化身“快递员”趁中午午休的时间，将身份证送到老人家中，老人手里拿着证件笑着对民警说：这么方便、这么快的办理好，真的感谢你，我知道是你帮我垫付了手续费，太感谢你了。

尽职尽责创满意，勇于担当办实事

队伍教育整顿开展以来，双辽市公安局在严厉打击治理电信网络诈骗犯罪的同时，坚持“防字当先”，开展多种形式的宣传活动，着力构建全方位、全覆盖、全民化的防骗宣传格局，努力形成铺天盖地、全民参与防诈骗的浓厚氛围。

3月19日，辽南派出所集中开展了反诈宣传活动。民警首先向辖区群众发放了反诈宣传海报，还向群众大力宣传电信网络诈骗的常识，讲解最近常见网络诈骗案例，揭露各种新型网络诈骗犯罪手段的实质，告知群众在平时接到陌生电话号码时一定要提高警惕，提醒群众不要轻易泄露个人资料、不轻信来历不明的电话、短信，不向陌生人汇款、转账等，如遇到可疑情况时，及时拨打110报警电话，以免遭受不法侵害。随后民警将反诈宣传单，张贴在社区公开栏等人群集聚的地方，以便于大家长期阅读。社区的居民纷纷竖起了大拇指为民警点赞，一张张反诈海报在灿烂的阳光下筑成了一道道坚实的‘防火墙’，牢牢地裹紧了老百姓的钱袋子。

3月22日，刑警队民警在欧亚商都、物化楼等重要行业场所设立反诈咨询台，一对一进行讲解防诈骗知识，向广大群众尤其是中老年人详细讲解电信诈骗的各类手段和方法，现场答疑解惑，为群众提供法律咨询。现场发放宣传资料500份，张贴宣传海30张，解答群众疑惑300次。与此同时，刑警大队建立发声阵地，在“双辽刑警”微信公众平台设立专栏，定期更新反诈信息，通过“一村一辅警”等群体进行多个微信群发布典型案例、识破诈骗招数、紧急预警等方式，及时精准地将全区电信网络诈骗发案形势、当前最新的诈骗手法等进行预警，提醒广大群众做好防范。

通过“我为群众办实事”实践活动，进一步和谐了警民关系，提升群众的法律意识，达到了良好的社会效果。

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原标题：《【我为群众办实事】知民情解民忧，双辽公安“深度”服务聚民心》

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