【我为群众办实事】庆安县公安局出入境管理大队推出10项新举措便利老年人办理出入境证件

庆安县公安局结合党史学习教育，发扬党的优良传统，组织开展“我为群众办实事”实践活动，积极为群众排忧解难，切实提高人民群众的安全感和对公安工作的满意度。

推出10项新举措便利老年人办理出入境证件

为切实践行以人民为中心的发展思想，庆安县公安局主动将公安政务服务进行纵向延伸，以主城区内的大型商业综合体大时代购物休闲广场为依托，警企联合打造了全省第一个警务服务驿站——庆安县公安局华辰大时代警务服务驿站。

为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，着力解决老年人在出入境服务场景和高频事项中运用智能技术遇到的突出困难，大力推动当前队伍教育整顿成果转化，按照国家移民管理局统一部署，庆安县公安局出入境管理大队从2021年4月1日起，推出多项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

一是设立老年人办证“专窗”，提供“一站式”服务，减少排队等候时间，可不经网上预约直接到大厅窗口办理业务。

二是提供“我帮办”服务，帮助老年人填表、照相、受理、缴费全过程专人为老年人提供帮助。

三是开通“健康码”核验快捷通道，专人协助老年人完成体温测试和相关登记手续。

四是增加老年人服务便利设施，在出入境接待大厅的醒目位置张贴“老年人优先”指示牌，设置老年人“爱心专座”，提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等便民用品。

五是便利老年人使用自助设备，辅助老年人使用自助设备，让老年人对办理流程有“体验感、操作感”，同时提供操作指引等服务和帮助。

六是简化老年人办证照片采集流程，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照。

七是提供多种缴费方式，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

八是改善老年人网上办事体验，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程。

九是开通政务服务平台证件速递服务，通过国家移民管理局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便利服务。

十是对于子女不在身边的老年人、电话咨询表示不了解在哪里办理证照如何办理的老年人，提供全程的帮助，接送老年人前往大厅到返回家中，并送证件到家，让服务更有温度。

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