学好小礼仪  树立大形象

在建党100周年来临之际，为了更好的服务企业群众，进一步提升综合服务大厅的政务服务水平和工作人员的综合素质，树立“三区”政务服务良好形象，4月7日下午，区政务服务局特邀“市民之家”廉洁教育馆的讲解员在自贸大厦301会议室举办了政务服务礼仪专题培训，来自全区各镇、街道办事处便民服务中心的工作人员及综合服务大厅全体窗口工作人员共计80余人参加了此次培训。

培训中，马煦婷老师从政务礼仪入手，通过讲解大量案例，与参训人员分享了仪容仪态、无声语汇、举止接待、语言艺术等多个方面的知识，并详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。在示范交流活动中，马老师组织参训人员进行了现场练习，通过现场问答、上台参与的方式与参训人员积极互动，以多样的形式、鲜活的事例给大家上了一堂生动实用的政务礼仪培训课，使大厅及各镇、街道办事处便民服务中心的窗口人员受益匪浅，纷纷表示在今后的工作中将以全新的面貌为广大办事群众提供更为“优质、高效、便捷”的服务。

会议强调，各位参训人员要以此次培训为契机，在随后的工作中能够充分利用本次授课的内容，以新面貌、新形象，更优质、更贴心的服务为企业、群众办理各项业务，彰显政务服务良好精神风貌。

荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”作风、形象“两手抓”，不仅规范了服务，还凝聚了队伍。未来，政务服务局综合服务中心将在实际工作中践行礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，充分展现“三区”讲文明、重礼仪、热情高效的政务服务新形象。

（来源：区政务服务局）

原标题：《学好小礼仪  树立大形象》

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