【党史学习教育】四方台区税务局：税收宣传全覆盖 便民办税成效高

2021年，四方台区税务局坚持党史学习教育工作部署，落实“我为群众办实事”实践活动要求，开展“税收惠民办实事 深化改革开新局”第30个税收宣传月、“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动，同步抓好政策落实与优化服务工作，持续性巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实把党史学习教育的政治成果转化为为群众办实事的强大动力，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

“精准化+服务”，助力企业发展

对辖区内龙江百大项目、重点税源企业，持续提供“首席税务官”服务，落实班子成员对重点企业“一对一”包保责任制，为项目落地提供税收支持，为企业经营决策提供政策确定性。持续推进落实减税办理“三个无需、三个自动”，完善“申报即享受”的便利措施，实施小微企业涉税诉求和意见快速响应机制，切实加强推动落实。

“便利化+服务”，方便办税缴费

该局始终以提高纳税人和缴费人满意度为出发点，积极探索纳税服务新举措，提升“非接触式”办税体验。按照业务内移，服务外转的思路，将办税服务厅部分工作人员从“窗口内”向“窗口外”、从“窗口前”向“设备前”转移，在办税等候区、自助办税区为纳税人提供“一对一”答疑，“手把手”辅导服务，全力打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的纳税服务新格局。开启“智能+人工”运行模式，利用电子大屏幕滚动播放操作辅导视频，启用具备导税答疑功能的税政知识智能解答器，导入税收业务知识库，提供基础涉税咨询服务，实现税收知识问答。增设“智囊”团队区，纳税人有特殊事项，如耗时较长、程序复杂，疑难问题，由“智囊”团队针对性地解决实操难题。原导税员转变为引导员，引导纳税人办理涉税事项。

“网格化+服务”，合作共建共治

紧紧围绕“共治、共建、共商、共享、共赢”五个层面，该局建立健全“网格化+税务”常态化工作运转机制，全力打造税收合作共建共治大网络。为保证网格化服务管理模式递进式、项目化推进，多次学习借鉴试点单位的经验和做法，结合辖区内税源状况、规模和特点，以及地方政府“网格化”布局，制定适合辖区的网格化实施方案，优化调整本单位服务与管理网格和联络员。针对个体工商区域分布广、经营较分散的特点，创新采用“两同步、一联合”的工作方法。一是积极与镇政府、街道办、村委会进行对接，对无法进行线上推广的纳税人，采取“联合推广”的方式，实现“点对点”精准辅导。二是同步对辖区内三人一址信息、纳税人经营情况进行核实。三是同步解答纳税人涉税业务咨询。当场解答纳税人咨询税收业务，征集相关建议。通过扎实推广，努力让纳税人、缴费人早日融入新的服务与管理模式中，让社会各界了解并认同四方台区税务局在深化“放管服”改革、持续优化税收营商环境领域所作的努力以及取得的新成效。

2021年，四方台区税务局将持续落实好“我为群众办实事”工作，进一步落实落细税费优惠政策，推动“纾困惠企”落地见效，让纳税人最快速度享受政策红利；全力打造优化营商环境“新高地”，创新税务服务“新模板”，确保纳税人、缴费人得而有感。

来源：区税务局

原标题：《【党史学习教育】四方台区税务局：税收宣传全覆盖 便民办税成效高》

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