黑龙江海伦市:打造“自治共治”管理模式 促进服务民生见实效

2021-04-09 09:40 来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体

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【中国食品报融媒体】(张日东 郎博文 石光)社区作为与群众联系最直接的政府单位,工作的好坏直接关乎群众的切身利益和幸福指数,海伦市雷炎街道民乐社区立足工作实际,从参与主体、管理对象、运行机制三个维度分析问题,实施网格化治理工作,着力打造“自治共治”管理模式,促进社会治理水平提升见实效。
刘海成是居住在海伦市海鹤家园的居民,由于后天身体残疾,行动非常不便,这几天天气好转,刘海成就想打扫一下居住环境,可自己身体不方便,让他的清洁打算险些化为泡影,好在他拨通了负责管理这个小区的网格员电话,不一会网格员岳雷就马不停蹄的赶到了他家,为刘海成打扫卫生,帮助他做康复训练。
“这社区去办事相当好了,不管男的女的成热情了,洗澡不方便,发个热水器,每隔个月到家收拾收拾屋子,洗洗被单啥的,相当好,对我们相当负责任了都。”刘海成对社区的周到服务十分满意。
这几天,对于居住在海伦市新学府廉租小区的冯志平大爷来说,同样遇到了棘手的事,由于楼上水管破裂,造成漏水,把他家厨房的棚顶都造成了渗水,妨碍了正常生活,好在冯大爷及时的把问题反映给向社区,最终在网格长徐晓飞和同事的努力下,联系到水管破裂的住户,在调解之后,及时解决了这个问题,让冯大爷一家恢复了往常的生活状态。“楼上这家吧,出去旅游了,人不在家还联系不上,多亏社区工作人员帮我们联系上了,还找人帮我们维修,这真给我们老百姓办了实事,我给他们点赞!”
其实对于社区工作人员来说,居民遇到问题无法自己解决是经常发生的事情,如何及时有效的解决居民的诉求,一直是社区全体工作人员为之努力的方向,在实际工作中,民乐社区通过实施六级网格化治理,建立多维度、全覆盖的工作体系,充分调动辖区党员、志愿者积极性充实一线力量,居民本身就成了社区服务的参与者和管理者。
海伦市雷炎街道民乐社区党支部书记贾晓玲 :“居民遇到困难可以及时的反映给我们,根据事情的难易情况,由单元长、楼栋长、网格员、网格长进行分层处理,大到小区内的下水井坍塌无人维修,小到邻里纠纷,都可以包保到具体的工作人员身上进行处理,对于居民息息相关的各项政策,也可以从六级网格化治理体系中完成上传下达,更好的为社区居民服务。”
据了解,民乐社区下辖21个居民小区,一处平房区,居住人口就达到了5645户,12170人的社区,现有网格长7人,网格员28人,楼栋长81人,单元长321人,从2020年至今,已为居民解决实际困难50余件,切实增强了辖区居民的幸福感和获得感。
贾晓玲介绍说,在下一步的工作中,要在现有的框架内,逐步提高六级网格化管理水平,具体的将辖区内的人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理,让网格管理人员更加明确自己的职责,实施细化清单制、链条式的工作方式,让社区的网格管理更加健全、更加精细,服务居民更加贴心,及时,用优质高效的服务,为居民交上一份满意的答卷。
 
 
 
 
 
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