【我为群众办实事】邯山公安用心做好点滴小事,真情服务温暖民心

2021-04-13 19:40 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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邯山区公安分局队伍教育整顿
自队伍教育整顿开展以来,邯山区公安分局浴新南派出所户籍室以“我为群众办实事”实践活动为载体,聚焦群众“急难愁盼”的突出问题,以最短时间、最快速度、最优服务为群众办实事、解民忧、解民困。
2021年4月8日一大早,辖区万女士给浴新南派出所户籍室送来了一封热情洋溢的表扬信,感谢户籍民警石丽娜热情专业的服务,用最短时间内为自己和孩子解决了户口问题。2020年初,万女士通过中介在海南省某市购买了一套商品房,中介承诺说可以在海南落户,万女士信以为真,把所有的手续都提供给了中介代办。2021年1月份,万女士拿着开具的户口准迁证到浴新南派出所开具了户口迁移证。满心欢喜的把手续寄给中介,静心等待着自己和孩子新的户口。可新的户口迟迟等不来,她打电话给中介,中介百般推脱,说让再等等。万女士心急如焚,因为自己孩子的身份证还有三个月左右就要到期了,孩子5月份还有比赛,没有户口可怎么换领身份证啊?春节期间,万女士顾不上疫情的困扰,独自开车去海南询问情况。直到见了中介的面,中介才吞吞吐吐说把万女士的手续给弄丢了,万女士急得当场哭了起来,不知所措。
万女士觉得自己的户口永远没有办法落了,也不知该怎么办?她抱着试一试的态度来到浴新南派出所户籍室,把情况一五一十地讲给民警石丽娜,石丽娜告诉她:“别着急,这个情况派出所需要调查了解,如果情况属实,可以按照未落回迁,把户口再迁回浴新南派出所,你回家等信儿就行,放心吧,总有解决问题的方法。”万女士连连感谢,笑容满面地走出了户籍室。浴新南派出所日常工作繁忙,户籍警石丽娜在工作的间隙,利用多种方式与海南当地派出所沟通,经过多次电话、微信、函件等沟通,海南当地派出所才出具了万女士和孩子的未落户证明。收到证明后,石丽娜中午顾不上回家,抓紧完善其他相关手续。下午一上班石丽娜就拿着手续到邯山区公安分局户政科找霍昱方科长进行审批,正常情况下,这个手续需要十个工作日的审批时间。霍昱方科长一听这个情况,当场就做了审批,霍昱方科长说:群众工作无小事,我们户政口人员就要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。当天下午,万女士就办完了户口。当石丽娜把崭新的户口页交到万女士手上时,她说:真是太感谢你了,石警官,从你身上我看到了公安民警的责任和担当。
不积小流,无以成江海。浴新南派出所户籍室将一如既往地践行为人民服务的宗旨,用心做好点滴小事,真情服务温暖民心。以实际行动着力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,努力以党和人民满意的新形象迎接建党100周年。
原标题:《【我为群众办实事】邯山公安用心做好点滴小事,真情服务温暖民心》
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