雨花区12345市民服务热线三月份运行情况通报

2021-04-14 19:15 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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雨花区12345市民服务热线
三月份运行情况通报
一、基本情况
2021年3月,雨花区12345市民服务热线办公室共接收长沙市12345市民服务热线平台工单6308件(其中包含市长信箱、人民网留言、微建议、好差评、我的长沙、省交办件98件);回访工单总数4576件,回访满意工单4513件,不满意工单63件,较上月减少27%。区12345热线工单整体回访满意度为98.62%,较上月上升0.8%。三月份在长沙市中心城区(内五区)的热线工单办理综合得分排名第三名,工单办理质量及满意度较上月有较大提升。
二、三月工作绩效排行榜
按照《长沙市12345政务热线系统考核办法》的考核评分细则,市民服务热线系统受理平台对12345热线、市长信箱、人民网留言、政协微建议等工单办理情况进行考核,各办单成员单位排名情况详见附件。
附件:(点击查看图片)
来源 | 区行政审批服务局
原标题:《雨花区12345市民服务热线三月份运行情况通报》
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