【我为群众办实事】博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动

2021-04-15 23:49 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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为进一步扩宽沟通渠道、提升纳税服务质效,打造“非常满意”的税收营商环境,按照国家税务总局2021年“便民春风行动”工作部署,4月8日,国家税务总局淄博市博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动。通过增加纳税人缴费人与税务机关之间的交流互动,强化纳税人需求管理,找准优化纳税服务的着力点,解码“零距离”的税收服务。博山区税务局通过公开招募、定向聘用和特邀推荐等方式招募由办税人员、涉税专业服务机构人员、技术服务单位从业人员和税务部门工作人员组成的24名税费服务产品体验师。在税务干部的引领下,走进办税服务厅导税台、窗口、自助办税区等功能区,对纳税人缴费人关注度较高的电子发票开具、“一窗联办”、税务注销等高频涉税事项开展专项体验,亲自上机体验系统操作,观摩业务流程,通过“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”,切实感受到了办税流程的提升与智能化办税带来的便捷高效。
淄博益正矿山机械有限公司财务主管孙立群说:“以前总感觉税务干部的工作很简单,随便敲敲键盘就把业务办好了,现在轮到自己当体验师办理涉税费业务了,才发现真的很不容易。同时近几年税务部门的服务升级、办税提速是我们企业有目共睹的,纳税人缴费人既可以到办税窗口,也可以选择电子税务局,甚至足不出户即可实现掌上办税缴费,税务部门推行的便民利民举措为我们企业发展减负,减少了我们企业发展的后顾之忧,为你们点赞!”
体验活动结束后,博山区税务局为24名代表颁发了“税费服务产品体验师”聘书。以座谈会形式开展了一次说实话、表真心、讲事实的谈心交流会,对涉税问题现场解答,同时征集税务体验师对纳税服务工作提出的建设性意见建议,寻找纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”的最佳结合点,加强外部问计问需和内部改善改进,进一步提升纳税人缴费人满意度。(谭壮飞 魏冉 金志伟)
原标题:《【我为群众办实事】博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动》
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