【我为群众办实事】博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动

为进一步扩宽沟通渠道、提升纳税服务质效，打造“非常满意”的税收营商环境，按照国家税务总局2021年“便民春风行动”工作部署，4月8日，国家税务总局淄博市博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动。通过增加纳税人缴费人与税务机关之间的交流互动，强化纳税人需求管理，找准优化纳税服务的着力点，解码“零距离”的税收服务。

博山区税务局通过公开招募、定向聘用和特邀推荐等方式招募由办税人员、涉税专业服务机构人员、技术服务单位从业人员和税务部门工作人员组成的24名税费服务产品体验师。在税务干部的引领下，走进办税服务厅导税台、窗口、自助办税区等功能区，对纳税人缴费人关注度较高的电子发票开具、“一窗联办”、税务注销等高频涉税事项开展专项体验，亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，通过“亲眼观看、亲自操作、亲身体验”，切实感受到了办税流程的提升与智能化办税带来的便捷高效。

淄博益正矿山机械有限公司财务主管孙立群说：“以前总感觉税务干部的工作很简单，随便敲敲键盘就把业务办好了，现在轮到自己当体验师办理涉税费业务了，才发现真的很不容易。同时近几年税务部门的服务升级、办税提速是我们企业有目共睹的，纳税人缴费人既可以到办税窗口，也可以选择电子税务局，甚至足不出户即可实现掌上办税缴费，税务部门推行的便民利民举措为我们企业发展减负，减少了我们企业发展的后顾之忧，为你们点赞！”

体验活动结束后，博山区税务局为24名代表颁发了“税费服务产品体验师”聘书。以座谈会形式开展了一次说实话、表真心、讲事实的谈心交流会，对涉税问题现场解答，同时征集税务体验师对纳税服务工作提出的建设性意见建议，寻找纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”的最佳结合点，加强外部问计问需和内部改善改进，进一步提升纳税人缴费人满意度。（谭壮飞 魏冉 金志伟）

原标题：《【我为群众办实事】博山区税务局开展“税费服务产品体验师”活动》

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