作风聚焦 | 城东区5个组分赴这些单位开展窗口作风大纠治……

2021-04-16 18:11 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

字号
“看来作风问题真的无小事,小问题不注意就会酿成大问题。”今年3月底,一份追责问责的“黄色督促整改函”,引起了城东区各单位的高度重视,由此展开热烈讨论。
原来,此前一名办事群众前往城东区市民服务中心办理业务时,因工作人员未能一次性告知所需资料,导致群众一直未能成功办理,区委作风办在全区范围内进行通报批评。
“作风就是形象,作风就是力量,东区的发展实践证明,作风建设就是我们过去取得成绩的基本保障、现在推进各项工作的基本要求、未来实现长远发展的基本原则。”城东区委书记刘波说。自作风建设开展以来,城东区采取“四式”监督深入巡查,坚持问题导向、目标导向和效果导向,聚焦群众切身利益,探索开展“命题式”巡查,按照“以小发现破解大难题,以小切口推动大纠治“的思路,下派5个专项纠治督查组,从4月12日起,对全区51家服务窗口开展“窗口单位作风大纠治“行动,通过精准发力,靶向施治,着力破解影响群众办事的堵点、难点、痛点问题。为摸清服务窗口存在的问题,5个专项纠治督查组奔赴全区各窗口服务单位,重点围绕窗口服务干部作风问题,着力解决其“服务态度生硬、群众反复跑路、业务流程复杂、组织纪律性差、违规收取费费用”等突出问题,体验办理服务全流程,对窗口人员的工作纪律和办事流程进行随机抽查,严格监督,坚持“快受理、快查处、快反馈、快通报”,同时,督促各窗口单位不断探索完善工作措施,努力实现群众和企业办事“只进一道门”“最多跑一趟”等服务模式,让群众切身感受到作风建设行动带来的便利。“转变还是很明显,刚刚办理业务时,工作人员服务态度很好,耐心细致地回答我的问题,我很满意,我也给满分评价!”在韵家口镇东兴社区,前来办事的张大妈正在填写第二督查组发放的群众满意度测评表。小小窗口是服务百姓的一面镜子,为检验纠治成效,此次专项纠治专门增加了验收评估测评环节,通过应知应会测试、群众测评等方式,从不同层面进行验收。截止目前为止,共发放群众满意测评表37份,应知应会测试37张,整改纠治问题5条。下一阶段,城东区将对此次督查纠治整改成效开展“回头看”,防止整改“耍花枪”“走过场”,以“钉钉子”的精神推动整改单位问题真整改、真清零,同时举一反三、建立长效机制,推动作风建设常态化,对问题整改不担当、不作为、不落实的单位进行严肃追责,以有力有效监督护航作风建设持续推进。
原标题:《作风聚焦 | 城东区5个组分赴这些单位开展窗口作风大纠治……》
阅读原文
特别声明
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。

评论()

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 广告及合作 版权声明 隐私政策 友情链接 澎湃新闻举报受理和处置办法 严正声明