南澳法院开展37项“把群众当亲人 把诉求当家事” 司法为民办实事的实践活动

近日，南澳法院围绕人民群众在司法需求上的所思所盼、所急所难，以“把群众当亲人、把诉求当家事”为主题，推出8方面37项司法为民办实事的实招硬招，并贯穿教育整顿始终，切实将教育整顿激发出来的强大动力，转化为服务人民群众的具体行动和实际成效。

一、学思想悟思想办实事

（一）学思践悟新思想，打造“没有围墙的法院”。习近平总书记曾指出，转变作风就是要打破“围城”“玻璃门”和“无形的墙”，多做“接地气”的事，党员干部要想群众之所想，急群众之所需，才能拉近与群众的距离。为此，我院围绕改进司法作风、拉近与群众的距离，打破隔断领导干部与群众之间的“无形的墙”，积极探索司法服务新举措，提出打造“没有围墙的法院”，倡导“天天都是院（庭）长接待日”的做法，及时回应群众的司法诉求，实现诉求表达畅通、意见建议直通、困难问题沟通、矛盾积案疏通。

一是创设“预约院（庭）长监督案件”窗口，当事人随时约见院（庭）长监督案件。在诉讼服务大厅开设“当事人预约院（庭）长监督案件”窗口，当事人只要认为有必要申请院（庭）长监督案件的，随时可以到场或电话预约，由立案庭工作人员登记有关信息，马上落实接访事宜，当天答复接访时间。

二是设立“院长接访岗”随时接访。诉讼服务大厅是法院对外服务的前沿窗口，为发挥“头雁效应”，我院在诉讼服务大厅设立“院长接访岗”，当事人可以随时约见院长反映司法诉求，院长带头化解疑难复杂涉诉信访矛盾，与群众零距离接触，面对面、心连心交流，搭起民意沟通的“连心桥”。

三是接访工作积极开放、回应到位。我院围绕化解涉诉信访矛盾纠纷、服务上访群众的目标，大力加强信访工作，开设接访室，畅通群众依法依规表达诉求渠道，提出“把群众当亲人、把诉求当家事”的工作要求，并在接访室公开“积极开放、公开透明、监督留痕、平等对待、热情服务、回应到位”24字的工作规范，将党的关心关怀传递给群众，时刻提醒接访领导牢记全心全意为人民服务的宗旨。

（二）学深悟透新思想，诉讼服务“马上就办”。时任福州市委书记的习近平总书记向全市干部明确提出，“要大力提倡‘马上就办’的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。”为此，我院在诉讼服务中心公开对外承诺诉讼服务“马上就办”， 要求诉讼服务讲时效、提效率，力争让当事人办事只跑一次，努力提供以民为本的司法为民诉讼服务，并对外作出8项“马上就办”服务承诺，即立案申请符合规定的事项，“马上立案”；不符合立案要求的事项，“马上答复”；需要诉讼缴费的事项，“马上办理”；当事人申请缓、减、免交诉讼费的事项，“马上决定”；需要司法关怀的事项，“马上行动”；对当事人申请预约院庭长监督的事项，“马上落实”；对群众来访的事项，“马上接待”；当事人要求转递诉讼材料给审判部门的事项，“马上移送”。

二、司法为民措施全方位

为确保“把群众当亲人、把诉求当家事”司法为民办实事的实践活动取得实效，我院召开教育整顿领导小组会议，研究制定《关于开展“把群众当亲人 把诉求当家事”司法为民办实事活动的行动方案》，围绕“敞开大门听民意”、打造“没有围墙的法院”、深化“一站式”诉讼服务体系建设，“让公平正义看得见摸得着”，开展“案件质效提升季”活动、扎实推进“多元解纷”工作、护航乡村振兴战略、“送法上门”等8个方面提出37项具体措施，落实司法为民办实事的活动，激发干警干事创业的热情，积极为民办事、为民解忧、为民纾困，扎实推进我院队伍教育整顿走深走实、落地见效。

群众利益无小事，用心用情暖民心。南澳法院坚持“把群众当亲人、把诉求当家事”，围绕“公正司法、司法为民”的工作主线，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，妥善解决群众在司法需求上的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为人民司法事业筑牢最坚实的群众基础。

★南澳法院

原标题：《南澳法院开展37项“把群众当亲人 把诉求当家事” 司法为民办实事的实践活动》

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