南澳法院开展37项“把群众当亲人 把诉求当家事” 司法为民办实事的实践活动

2021-04-16 12:58 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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近日,南澳法院围绕人民群众在司法需求上的所思所盼、所急所难,以“把群众当亲人、把诉求当家事”为主题,推出8方面37项司法为民办实事的实招硬招,并贯穿教育整顿始终,切实将教育整顿激发出来的强大动力,转化为服务人民群众的具体行动和实际成效。
一、学思想悟思想办实事
(一)学思践悟新思想,打造“没有围墙的法院”。习近平总书记曾指出,转变作风就是要打破“围城”“玻璃门”和“无形的墙”,多做“接地气”的事,党员干部要想群众之所想,急群众之所需,才能拉近与群众的距离。为此,我院围绕改进司法作风、拉近与群众的距离,打破隔断领导干部与群众之间的“无形的墙”,积极探索司法服务新举措,提出打造“没有围墙的法院”,倡导“天天都是院(庭)长接待日”的做法,及时回应群众的司法诉求,实现诉求表达畅通、意见建议直通、困难问题沟通、矛盾积案疏通。
一是创设“预约院(庭)长监督案件”窗口,当事人随时约见院(庭)长监督案件。在诉讼服务大厅开设“当事人预约院(庭)长监督案件”窗口,当事人只要认为有必要申请院(庭)长监督案件的,随时可以到场或电话预约,由立案庭工作人员登记有关信息,马上落实接访事宜,当天答复接访时间。
二是设立“院长接访岗”随时接访。诉讼服务大厅是法院对外服务的前沿窗口,为发挥“头雁效应”,我院在诉讼服务大厅设立“院长接访岗”,当事人可以随时约见院长反映司法诉求,院长带头化解疑难复杂涉诉信访矛盾,与群众零距离接触,面对面、心连心交流,搭起民意沟通的“连心桥”。
三是接访工作积极开放、回应到位。我院围绕化解涉诉信访矛盾纠纷、服务上访群众的目标,大力加强信访工作,开设接访室,畅通群众依法依规表达诉求渠道,提出“把群众当亲人、把诉求当家事”的工作要求,并在接访室公开“积极开放、公开透明、监督留痕、平等对待、热情服务、回应到位”24字的工作规范,将党的关心关怀传递给群众,时刻提醒接访领导牢记全心全意为人民服务的宗旨。
(二)学深悟透新思想,诉讼服务“马上就办”。时任福州市委书记的习近平总书记向全市干部明确提出,“要大力提倡‘马上就办’的工作精神,讲求工作时效,提高办事效率,使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。”为此,我院在诉讼服务中心公开对外承诺诉讼服务“马上就办”, 要求诉讼服务讲时效、提效率,力争让当事人办事只跑一次,努力提供以民为本的司法为民诉讼服务,并对外作出8项“马上就办”服务承诺,即立案申请符合规定的事项,“马上立案”;不符合立案要求的事项,“马上答复”;需要诉讼缴费的事项,“马上办理”;当事人申请缓、减、免交诉讼费的事项,“马上决定”;需要司法关怀的事项,“马上行动”;对当事人申请预约院庭长监督的事项,“马上落实”;对群众来访的事项,“马上接待”;当事人要求转递诉讼材料给审判部门的事项,“马上移送”。
二、司法为民措施全方位
为确保“把群众当亲人、把诉求当家事”司法为民办实事的实践活动取得实效,我院召开教育整顿领导小组会议,研究制定《关于开展“把群众当亲人 把诉求当家事”司法为民办实事活动的行动方案》,围绕“敞开大门听民意”、打造“没有围墙的法院”、深化“一站式”诉讼服务体系建设,“让公平正义看得见摸得着”,开展“案件质效提升季”活动、扎实推进“多元解纷”工作、护航乡村振兴战略、“送法上门”等8个方面提出37项具体措施,落实司法为民办实事的活动,激发干警干事创业的热情,积极为民办事、为民解忧、为民纾困,扎实推进我院队伍教育整顿走深走实、落地见效。
群众利益无小事,用心用情暖民心。南澳法院坚持“把群众当亲人、把诉求当家事”,围绕“公正司法、司法为民”的工作主线,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,以办实事的成效凝聚民心,以解难题的成果汇聚民力,妥善解决群众在司法需求上的“急难愁盼”问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为人民司法事业筑牢最坚实的群众基础。★南澳法院
原标题:《南澳法院开展37项“把群众当亲人 把诉求当家事” 司法为民办实事的实践活动》
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