自然幸福系酒店,如何重构旅居好生活?

2021-04-22 20:21 来源:澎湃新闻·澎湃号·湃客

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本文来自微信公众号“空间秘探”(ID:MESPACE007),作者:许柚。
在疫后复苏的新境遇下,更多旅行者不再让“快节奏”支配自己的旅途生活,而选择在旅居中,重拾日常的碎片,于慢而寻常中,寻找“好生活”所带来的幸福感。对于酒店来说,奢华、浮夸,并不等同于幸福,能引起精神共振的美学与体验,则正在造就旅居好生活的新样貌。
近日,锦江酒店(中国区)旗下全新中高端自然幸福系酒店品牌荟语 / Eeril 首次对外亮相。“荟”意指草木繁盛,象征着大自然的生机勃勃和丰厚馈赠;“语”代表交流、对话,寓意轻诉心语,与自我、他人建立链接。凭借“幸福秘境”的品牌精髓,荟语品牌以创新的幸福体验打造,强化与消费者之间的情感连接。
本期【叙宿】将为大家描绘一种全新的酒店品类。首个自然幸福系酒店品牌荟语如何凭借出色的商业创造力,瞄准“幸福”全新赛道,实现旅居好生活的重构。
新消费时代,重新定义旅居好生活
据麦肯锡发布的《2020年中国消费者报告》显示,在过去几年,中国中产阶级和富裕消费者的数量急剧增加,目前中等收入人群数量已超过3亿,并将持续上涨,预期到2025年将超过5亿,涵盖中国城市人口一半以上,总可支配收入达13.3万亿元,在这之中,新中产人群的规模也会随之同步增长。
可见,在当下的新消费时代,中国的新中产人群已经成为了一股重要的力量,伴随着自我意识觉醒,他们具备更积极的生活态度和开放的消费观念。一个显著的特征便是,他们不再满足于简单的生活和生存的需求,而是追求更高层次的美好消费。
根据巨量引擎联合OMG发布的《2020年中国新中产消费和媒介行为趋势报告》显示,新时代的新中产,更追求精神愉悦。他们更重视健康向上的生活方式,关注品质且喜爱创造和展示自我、追求精神层面的成长。在这样的消费理念变化之下,新中产在酒店住宿中,对于“旅居好生活”的需求也发生了变化,从过去满足基本、便利为主,向注重品质、碰撞灵魂转变。因而,在新消费时代下,旅居好生活也有了新的定义——好的生活需要便利,但好的生活不止是便利。“好生活”的样子,更应该是愉悦的,它既明朗、健康、宽容,也懂得创造、体验、发现,生机勃勃,生趣盎然。
我们不难发现,许多城市商旅酒店在新定义下的“旅居好生活”打造上,常常从消费者的“自我”出发,给予消费者回归自我、拥抱城市的自由。荟语酒店则凭借对于自身所处的时代环境与消费趋势更为深刻的认知,从“生活本身”出发,再落脚至消费者,给目标客群一份具备参照性的理想的幸福生活提案。
在这份提案中,借助美学、科技、服务、意境的沉浸式组合,可以有田园牧歌的豁达,亦不乏情感空间的包容。在空间的步步浸入中,人们不仅仅有成为当下自我的自由,更有遇见理想中更好的自我的可能。荟语酒店所要做的旅居好生活,不仅是日常生活的延续,更是理想中幸福生活空间的模拟展示,具备返还于生活的充沛可能。
城市自留地,如何打造“幸福美学”
旅居好生活之所以“好”,是因其常常暗含人们所期待幸福生活的模样。我们不难在城市生活缝隙中,抓取到一丝吉光片羽,却又难以将其拼凑成完整的画面。荟语酒店自然幸福系酒店的独特定位,如同城市中为消费者所开辟的自留地,凭借对“幸福美学”的全息化、沉浸式传导,得以被视作旅居好生活的特有样本。
/ 设计之美:城市秘境的自然对话
古希腊的亚里士多德说,人追求美好的生活,所以他们创造了城市。城市如同一个复合的容器,各种美好生活的想象,都可以在其中找到出口,而城市中的酒店如何确定自己的设计方向,考验的不仅仅是酒店自身的审美力,更决定了酒店自身的底色。
近两年,越来越快的城市节奏,反而激起了人们的自然田园梦,越来越多新中产寻找一种既不脱离但又游离于现代化生活之外的另一种可能。如何做一个合格的筑梦师?酒店所要做的,不是将自然一比一搬到城市中,而是抓住生发幻想的本源,造就一个真实存在的梦,让消费者走进来之后,生发更大的梦想。
荟语酒店在自然系的设计美学上,力图保留消费者在旅居过程中,与自然对话的可能。木质感所带来的简约与天然贯穿始终,从步入大堂开始,便开启了城市秘境的畅快之旅,环保主题挂画、环保休闲式家具以及自然场景墙,从细节之处让消费者在自然有机的愈心空间内舒缓身心;鲜花店+餐厅双模式,将天然有机的生活美学织入日常每一餐,消费者得以在鲜花、绿植、蔬果中汲取活力,品味时令变化之鲜活。
不过,从城市到自然,并非跨过一道门就能感悟到幸福。荟语酒店的空间之美,在于其并非是一个个孤立的空间,而是以幸福理念为支撑,串联成线,进而形成巧妙的循环流动,让消费者在酒店中的每一步,都未曾脱离幸福美学的沉浸感,最终为都市人群带来感悟幸福的自然生活空间,得以在空间设计打造的“梦”中与自然真正对话。
/ 生活之美:层层递进的沉浸体验
设计与空间的美学,是落于大处,可看到、可触摸的,而生活之美则往往从旅居逐渐深入的体悟中缓缓释出,是酒店与懂自己的人之间的窃窃私语。幸福生活空间的构建,并不取决于空间的设计多么奢华,而在于如何去匹配自身品牌气质与消费者需求。新中产对于幸福生活的需求,是层层递进的,如何让目标受众放松轻快,得以真正沉浸,需要酒店跳脱出空间的“唯功能论”——不是所有空间,都一定要在当下立刻“有用”,而是当他们组合起来的时候,能够以1+1>2的效果,强化品牌的幸福生活表达。
荟语酒店的生活之美,并不局限于空间与时代,而在体验上让消费者满足、感悟到幸福,达成了生活之美。酒店以关键体验动线的亮点设计,为宾客带来幸福生活体验:入住的特制软饮、拍摄服务,第一时间舒缓身体;消费者走过公区所看到的拾光墙、幸福主题展,以空间亮点,激发活力;入住后,客房的助眠沉香、有机用品、幸福特色房、花园式卫生间,零售空间、养生空间、冥想角落等场景……在不断的体验触发中,实现幸福感悟,最终实现心灵触碰。
荟语酒店的生活之美,在于其对于“幸福”理念的多维度传递,它不为幸福设限,而是不断深入的体验中,搭建起一系列具有幸福感的生活方式与生活态度,让消费者跟随本心,拥有选择的自由。
/ 意境之美:撩动思绪的触发点
幸福美学的落脚点,不止于视觉,更在于五感的全息化触发,荟语酒店深知幸福意境之美的打造,借助客房的助眠沉香、LED屏幕“幸福拾光”名言等,以一缕香气、一首音乐、一句唯美诗词等等触发点,撩动客人思绪、引发思考冥想,带来独特、难忘、持久的体验,更能引导跨越时空间的思想交互。
人们对于酒店品牌的感知与记忆,同样依托这些思绪的触发点得以重现。从空间传递到情绪传递,荟语的“幸福美学”,是逐步深入,直至触达灵魂的。
好生活的幸福感,源于体验
“幸福美学”为旅居好生活做好了形象上的基础框定,而“幸福感”则更多隐藏于酒店品牌在体验打造时,所嵌入的细枝末节。这些细节,让“好生活”不再是需要抬头仰望的精神向导,而是触手可及的丰沛感受。
荟语酒店旨在为渴望从品质生活中汲取精神能量的新中产们,打造一个品味独到的旅居体验。正如幸福从来不是单一的,荟语的幸福体验也并无桎梏,在酒店中,看一本书是幸福、看一场电影是幸福、不紧不慢地处理工作也是幸福……不同的幸福体验交织于酒店空间,每一种理想的“好生活”,都有了落地的可能。而这,则得益于荟语酒店在四个体验支柱中,提供了幸福体验的诸多变化形式。
/ 舒缓身心
酒店体验是否能让人身心放松的首要落脚点,在于其旅宿过程中,是否营造出足够的舒适感,让消费者心甘情愿在身体舒展的同时,让心灵也漂浮起来。荟语酒店以自然有机的空间与美好的氛围,让身体自然而然地舒缓放松,恰如其分地感知时令变化之鲜活,享受这温柔、自由而愉悦的时光。
为顺应后疫情市场,由锦江酒店(中国区)携手锦江全球创新中心GIC共同研发的荟语酒店标准化纯净客房,以8大标准产品覆盖空气、身体、家居生活,为住客提供一站式纯净体验。客房集成自然生活与智慧美学,以纯净极简风格的美学设计,配以智能化客控,却又相得益彰。如智能遥控的“如画”全息效应窗纱、遮光降噪窗帘,实现旅居空间的舒适静谧,无卡取电、智能面板、无线主机等智能标配,使旅居生活更为游刃有余。
此外,作为荟语酒店的差异化卖点之一,“沁”客房作为悦神悦性的私密栖居之所,在身心舒缓的打造上可谓不遗余力。“沁”客房包括“沁”影院房、“沁”亲子房、“沁”香书房三类,以跨界合作、套餐优惠等服务,指向目标客群“沉浸视效,幸福观影”、“萌趣互动,幸福时光”、“惬意怡情,幸福悦读”的不同生活需求。
/ 萌发活力
作为一家传递幸福能量的中高端酒店品牌,荟语酒店旨在从缤纷的绿植、鲜花、水果中汲取活力,通过饮食、沐浴、健身、拉伸,激活内在力量,焕发淋漓的生命元气。
因此,我们可以从酒店的诸多细节与设施的妥帖设计上,得以一窥其在激发生命活力上的积极尝试——环保理念、自然之礼的“源”物品,凭借源于自然本质的健康生活,来自有机品质的安心享受,引领与倡导更为环保的生活方式;提供“健+复”双重养生功能的“冉”养生,让住客可以缓缓而动,通过健康减压,为生活蓄满能量,在幸福引导的自然有机空间内萌发活力;“卉”餐厅则力图展现大自然的丰富馈赠,在绿植、鲜花所环绕的氛围下品味自然有机的缤纷餐食。
/ 触碰心灵
荟语酒店对于心灵的触碰,并非直白而浮于表面,相反,酒店将那些能够引起共鸣的可能,藏在了诸多细节之中,若有似无、若隐若现。墙上的幸福引言展露出心灵的光辉与智慧的丰富, 神秘花园主题的香氛若隐若现,自然之声漂浮在空中,捕捉心灵微妙震颤的瞬间。只有当住客真正舒缓了身心,才能将这些细节一一串起,连成一幅关于幸福生活的画面,在这画面中,看到大呼吸、大畅快。
酒店也绝不给生活增压。放松的旅人,自有放松的去处,而那些商旅客人,也有属于自己的“适”配套,洗衣房、会议室的配套满足幸福无压的生活与工作舒心兼容,实现实用与美感的相遇。
/ 感悟幸福
在荟语酒店看来,作为幸福体验的最后一步,感悟幸福即通过不同区域或静态或动态的体验,与自我、他人建立链接,酒店幸福大使传递的正能量与小确幸,焕活幸福的感知力,让生命得以升华。
在荟语酒店中,幸福的传递是“亲密式”的。“幸福大使”承担起了触碰心灵&传递幸福的“1+1” 职责,每日为客人提供小餐饮类惊喜,让不经意间的甜蜜浸入生活日常。此外,酒店的“幸福定制”可承接住客人生重要时刻,如纪念日、生日、求婚等的订制服务,以梦幻仪式,见证幸福。
而面对新中产们既需要思想交锋的社交,也需要不被打扰的独处时光的社交自由,荟语酒店同样在自有社交空间中,提供了各种可能。
在大堂公区中,半开放式座位布局满足开放+私密社交,在“馨”零售空间,秉承“勿扰逛”理念,以随心、丰沛的游逛体验,传递生活的自在美。而在社交属性的构建上,荟语酒店也有着自己的巧思,与第三方联名组织品牌“幸福”概念相关的观影活动,让客人幸福观影,慢享自在;此外,作为行业内唯一探索花园之美的网红活动,荟语酒店在特别节日中推出大型花园展览,以特有的仪式感,留住自然之美,也实现社交之趣。
城市酒店的旅居好生活打造法则
新中产消费者的对于旅居好生活的需求,正日益铺陈,落到酒店市场中,就是对于美学与体验的全新认知。新中产想要的,是一套可从旅居中借鉴,投射到居家中的幸福生活方案,炫技般的设计、缺乏灵魂的体验,显然无法满足需求。作为自然幸福系酒店的先行者,荟语酒店为城市酒店的旅居好生活,提供了3条值得借鉴的打造法则。
/ 挖掘品牌差异化的当代意义
未来,随着酒店大类别的赛道日益拥挤,越来越多差异化品牌会随之出现,它们并不随大浪潮而舞,而是勾住那些时代小趋势,进行深挖。谁先找到差异化品类,谁先阐明这一品类的内涵,谁就能率先占有这一品类。未来酒店的竞争,是品牌差异化的竞争。
荟语品牌的出现,便是在中高端酒店的大品类中,对于自然幸福系酒店这一差异化品类的深刻解析。其所依托的当代意义,来源于新消费时代,新中产健康化消费、品质消费、享受型消费的提升,对于美好生活的需求正日益成为主流。而中高端酒店的主要客群,则正是新中产。正基于此,荟语品牌提炼出了“幸福秘境”的品牌精髓,以此为独特基因,打造出了差异化优势。
/ 可延续的“幸福”
未来的酒店空间,必然就是一次居家生活的高级探索,对于新中产来说,来过、看过只是过去的居住体验流程,而如今,这一流程后,需再加一条——占有。酒店正成为许多新中产优化居家生活的空间方案,被酒店所呈现的幸福生活样貌,需在酒店之外得以延续。
这也是为何越来越多酒店一头扎入新零售的热潮,以空间+零售的结合,做起“所见即所得”的生意。荟语酒店除了在线上商城与酒店零售空间中与知名品牌合作破圈,售卖酒店洗漱和香氛用品、特色出行刚需、文艺书籍、特色小家电、同款茶叶等小物件外,还在商业模式上加以创新, 酒店每月一主题的“幸福盲盒”,包含酒店家居生活礼品,由客人一次性打包购买,酒店每月寄送,实现幸福的延续。
/ 不悬浮的商业实力
品牌出色而独特的理念,使其得以找到扎根的土地,而决定其在强手如林的品牌竞争中占据一席之地的,则是踏实而不悬浮的商业实力。
荟语品牌由锦江酒店(中国区)联合锦江全球创新中心(GIC)、锦江全球采购平台(GPP)协作孵化,一经推出,便获得诸多投资青睐,除品牌理念之外,还有诸多因素。一方面是不容小觑的投资价值。品牌在商业模式创新与空间价值赋能上,带来了无界的想象空间;另一方面则源自于锦江国际集团的背书。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300 强第二位,亚洲第一位,其“一中心三平台”组成的中后台,整体赋能酒店全生命周期。
如今,诸多酒店玩家们已站上了行业的十字路口,消费者对于旅居中品质与精神共鸣的追求正日益深刻,一味地玩概念已无法长久维系消费者的情感。而那些从生活本身出发,落于旅居需求,又以特有的美学与体验升腾出幸福感的酒店,则正在重构出旅居好生活的样貌……
关键词 >> 锦江酒店
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