我为群众办实事丨全市车管部门开展“我为群众办实事 温馨服务创满意”主题活动

知是行之始，行是知之成

学习百年党史，深化教育整顿

菏泽公安学史力行

努力办实事、开新局

回应人民群众新期盼

砥兵砺伍开门整顿

忠实践行为民服务宗旨

永做党和人民的“守护蓝”

为提升人民群众的获得感幸福感安全感，结合党史学习教育和公安队伍教育整顿、庆祝建党100周年安保维稳、打造公安交管“放管服”改革活动，全市车管部门进一步压实工作责任，提升服务水平，营造更加浓厚的便民利民改革氛围，树立菏泽交警规范、热情、高效、便民的窗口服务形象。

“手把手”讲解交管12123审验流程

菏泽市公安局交警支队车管所业务一科紧密结合公安队伍教育整顿，践行以人民为中心的发展思想，开展 "为群众办实事解难题" 实践活动。针对部分群众不会下载，注册不成功，审验预约流程不了解，网络学习申请不成功等审验业务，窗口工作人员为群众耐心的“手把手”讲解，尤其是年龄偏大，不会使用手机软件网络审验的驾驶人，从软件下载、注册、预约、审验教育申请，1-8分驾驶员网上学习教育审验，群众足不出户就可以办理驾驶证审验业务，为群众排忧解难。

截止到4月12日，近一个月业务一科现场审验人数274，教会网络审验人数近600余人，立足交管工作实际，树牢群众观念、站稳群众立场、践行群众路线，实现实实在在为群众解决实际问题，进一步拉近了群众心与心之间的距离。

延时服务暖人心 加班加点解民急

为进一步方便群众，减少群众等待时间，菏泽市公安局交警支队车管所业务二科努力提升服务水平和服务措施，积极开展延时服务，中午业务大厅有值班岗位进行延时服务，确保办事群众的业务及时办结，不让群众再跑第二趟，最大限度为办事群众解难。通过一系列的延时举措，有效提高了办事效率，减少了积压业务的发生，赢得了办事群众的赞扬。

为群众办实事积极开展延时服务

为扎实开展好“为群众办实事解难题”实践活动，持续改进队伍作风，树立车管窗口良好形象，菏泽市公安局交警支队车管所业务三科认真贯彻关于优化营商环境工作安排，严格落实各项放管服措施。每天延长下班时间，坚持为当天已取号群众办理完所有业务，收到办事群众的好评。

我为群众办实事 开发区车管在行动

4月19日上午，菏泽市公安局交警支队开发区大队车管所正有条不紊的进行着日常工作，耿慧在前台捡到一张身份证，一想到失主现在可能因为丢身份证着急，耿慧第一时间通过平台查询手机号联系到失主，得知失主只能在中午下班后才能赶来，耿慧一直等到下午一点钟才看到失主匆匆赶来的身影，失主邓先生对车管所爱岗敬业为人民办实事的精神表达了由衷的赞扬。

为残疾人办理业务提供优先服务

4月19日上午，家住定陶区杜堂镇70多岁的李大爷前往车管所办理业务，定陶车管所民警得知李大爷腿脚不便，为李大爷开通了“绿色通道”优先给李大爷办理。

办理完业务后，李大爷说到：非常感谢你们车管所提供热情、优先的服务，也得到了办理其他业务群众的一致好评。

为老年人驾考提供优质服务

单县车管所为进一步方便70周岁以上老年人驾考，不断优化服务举措，为老年人设置“绿色通道”，提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

4月14日，家住单县78岁的陈大爷前段时间通过了记忆力、判断力、反应力等“三力测试”，在通过驾校报名后，走进车管所驾驶人科目一考场。

在考场绿色通道，民警进行专门引导、讲解，让陈大爷放松了考前紧张的心情。在考试签到、微机操作、自主验证、成绩打印等各个环节，陈大爷都得到周全、贴心、细致的便利化服务。轻松“上阵”的陈大爷最终以97分的成绩顺利通过机动车驾驶证科目一考试，对民警的优质热情服务赞不绝口。

真心实意为企业“办实事”

为持续推动“放管服”改革各项措施落地生效，更好服务全县企业发展，鄄城车管所定期开展走访企业活动，主动问疑解难，真心实意为企业和群众“办实事”。

近期，鄄城交警大队副大队长杜兵率队在走访山东嘉通专用汽车制造有限公司中，了解到嘉通公司自落户鄄城以来因产品质量优质，订单日益增多，车辆上路时限较紧，需要较为快捷的办理车辆临时牌照。在了解了企业相关手续齐全、满足有关部门各类资质要求，随即民警帮助企业专门开辟绿色通道，“无需排队、到场即办”，实现“一次办好”，大大提高了企业运转效率。对此，嘉通企业负责人及管理层向交警车管部门表示感谢，并表示本企业将以更一流的产品和更优质的服务，努力回馈社会和广大民众。杜兵表示，企业吹哨、部门报到，主动为辖区企业解难解困，是交管部门主动落实“放管服”改革要求的具体举措，也是交警大队车管所践行“为民办实事”爱民惠企实践要求的责任所在。

自3月份以来，鄄城交警车管部门通过绿色通道先后为嘉通公司办理了149台车辆临时牌照。

我为群众办实事”郓城车管在行动

4月18日，郓城县公安局交警大队联合郓城县教体局、郓城县交通局、郓城校车公司在郓城修文外国语学校召开全县校车工作会议。会上，车管所长戴法展通报了近期道路交通安全形势，对校车公司、驾驶员、随车照管人员、校车使用人提出了明确要求，要求他们时刻绷紧交通安全这根弦，做好本职工作，确保校车运行安全，提高人民群众的获得感和满意度。会后举行了应急安全演练。

积极开展错时服务、延时服务

为进一步方便群众，减少群众等待时间，东明车管所全面提升服务水平和服务措施，积极开展错时服务、延时服务，坚持每天办完最后一笔车驾管业务、送走最后一名办事群众再下班，最大限度的为办事群众排忧解难，着力打造让群众满意的执法服务窗口。通过一系列的延时举措，有效提高了办事效率，赢得了办事群众的赞扬，进一步提升了群众的满意度。

为群众办理电动自行号牌

自今年3月初，成武县在城区禁限行“三小车辆”以来，办理电动自行号牌的业务激增，为方便群众办证，缩短群众等待时间，成武车管所及时调整警力，每天安排多名辅警专职办理该业务，对来办证的每一位群众都能做到热情、热心，以优质的服务赢得群众的称赞。

用实际行动、实际成效回应群众期待

巨野车管所用实际行动、实际成效回应群众期待，把“群众办实事”的要求落实到一件件实事上，不断增进“警民鱼水情”。

早上8时20 分左右，大厅门口来了一位老大爷在门外徘徊，不停的向门内张望，服务前台的辅警工作人员立即迎上前去。经询问，老大爷是来办理补领驾驶证的，工作人员听后，带老大爷到老年人优先通道快速办理了补领驾驶证业务，“太感谢咱们的警察同志了，有专门的老年优先通道太方便了。”老大爷拿着驾驶证，笑着说道。

“您好，您需要办理什么业务，我给您引导？”“您好，有什么业务问题，可到咨询台询问。”在大厅内，专门设立引导台，为前来办事的群众进行答疑解惑，引导其办理相关业务，达到快捷服务。让办事群众感受到文明、有序、快捷、方便的服务享受。

原标题：《我为群众办实事丨全市车管部门开展“我为群众办实事 温馨服务创满意”主题活动》

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