深观察|添堵与排堵

澎湃特约评论员 李岱

2021-05-03 07:59 来源:澎湃新闻

字号
这两天劳动节假期,劳动人民本可忙中偷闲,过一个轻松快意的假日,但节日就似过山车,转折太陡、太急,节日还没来得及展开,大家观感和体验就像自由落体运动,弄得大家比平时还紧张,还要累,这种紧张和累,不止于身体上的,更是心理上的。
平时忙,也就罢了,假期这么忙,是难以接受的,否则,节日的意义何在?!而且,这个节日是大家从前后左右的日子零存整取攒起来的,本想出去一次爽一把,结果,堵成了交通盛况和心理工伤。
人在旅途的人们,心理的堵途似乎更长,从脚下油门一直堵到了脑门。关键在于,这种堵,经由人人手上的“麦克风”,把心中的噪音和尾气,排放出来,在朋友圈中传播,交叉感染。
无独有偶,网络空间还有事情引燃一桩舆论烟火,一幅“点火”图引爆了淤积在中国网民心中的民族情绪,网民迅速站队互撕,有理性声音,夹杂非理性情绪,其中不乏重量级大V的互怼,粉丝们也迅速集结,一时间,舆论汹涌,造成不小的舆论拥堵。
以上两件事都撞在五一节日里,给人们添了不少堵。这种堵一个发生在物理空间里;一个产生于心理空间。前一种堵,我们并非第一次遇见。人在囧途,常在电影中遇见,但现实版的囧途也许更加骨感、峥嵘。我们在此前若干次假日都经历过。对此,人们应该早有心理准备。至于后一种类型的堵,网上也会常见,但这次遇见,刷新了我们的经验。而且,两种堵同时撞在了一个原本轻松愉快的节日里。
见堵遇堵并不怕,问题是以何种方式解围、排堵。以及时、正确的姿势排堵,是人人都渴望的,但不一定可及。其实,最怕是:反向排堵。这只会更加添堵。比如,北京西站的排堵方式,只能收获排山倒海的差评。虽然,因恶劣天气造成的列车停运,意外堵了很多旅客,但北京西站的应对方式,着实让人在堵途的旅客心理添堵得厉害。与旅客的沟通不畅,让现场的旅客深度怀疑自己是不是走错了车站。既然火车已经受阻了,当千方百计地做好旅客的心理疏浚工作,不能让他们心理添堵。北京西站后来迟到的沟通致歉,虽缓释了旅客的观感,但毕竟不如早起的安慰让人们的心理更觉得宽敞。
还有,那张“点火”拼图,着实点着了散落在民间的民族情绪。从人道大义和人伦底线的角度看,那张“点火”拼图让人惊愕,也与我们倡导的人类命运共同体道义制高点落差甚巨,更与中国在全球抗疫中所表现的无私襟怀和责任担当有违和感。点火拼图和一些表述讨论,只会给人心理添堵,并没有起到排堵之效。
排除物理空间之堵,需要解决容量和流量的矛盾。在一定时间和空间条件下,容量是有限度的,流量也是受限的。这是客观存在的外部性约束,可以通过技术条件的优化以及管理效率的提升,缓解拥堵问题。在物理空间、技术条件以及管理效率饱和的情况下,解决心理拥堵,则是排堵的关键。很多时候,路上受阻并不可怕,怕的是心理憋屈遭罪。排解心理拥堵,则需顺势而为,顺应民心,只有做到贴心贴肺,掏心掏肺,才能实现手拉手,心连心。
心理排堵,还须谨防以迎合之名,把民心民意引向非理性之途。顺民心,从民意,并不是说,可以不分青红皂白,都可迎合上去。狭隘的民族主义和偏狭的民粹主义,非但不能迎合,反而更需要警惕。万不可,以不当的方式去测试人性的下限。
(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
责任编辑:陈才
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 五一假期

相关推荐

评论()

热新闻

澎湃新闻APP下载

客户端下载

热话题

关于澎湃 在澎湃工作 联系我们 广告及合作 版权声明 隐私政策 友情链接 澎湃新闻举报受理和处置办法 严正声明