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精准纾困 真诚服务 建行州分行情暖小微企业

2021-05-07 17:29
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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疫情期间,建行德宏分行与小微企业风雨同舟,积极落实总分行纾困政策、开辟金融服务绿色通道,累计为10户小微企业办理续贷金额达1422.34万元,为8户办理延期金额283.23万元,用实际行动践行社会责任,让社会感受建行服务的温度。

“州分行普惠专班成立以来,按月下发‘本月+下月’小微贷款客户到期名单,我们提前摸排客户情况,做到心中有数。尤其是疫情期间,为还款出现困难的客户办理续贷、延期,提供了很大帮助。”瑞丽南卯支行负责人说。除了一如既往地做好小微企业客户贷后服务工作,德宏分行还成立了由州分行党委领导、公司机构委党支部推进、瑞丽支行各党支部具体落实的三级联动机制,第一时间迅速响应,贯彻落实总分行信贷政策,再次逐户排查疫情发生以来即将到期小微企业客户还款资金来源,采取“一户一策”方式,对受疫情影响经营出现困难的小微企业做好贷前调查,确保受疫情影响出现临时性还款困难的小微企业延期、续贷业务及时处理。

“这已经是建行‘云义贷’第二次雪中送炭了!”瑞丽某私立医院的法人刘先生难掩心中的激动。去年,刘先生经营的医院被当地政府列入新冠肺炎疫情指定隔离医院,他想通过银行贷款扩建经营,增加一批床位和呼吸机。瑞丽支行营业部的客户经理黄太宗在为其办理业务时偶然得知了这个消息,便为刘先生推荐了“云义贷”,向该医院提供了200万元信用贷款。4月,再次受疫情影响,刘先生的资金无法回笼,还款出现了困难。正在刘先生一筹莫展时,建行再次送来了温暖,为刘先生的‘云义贷’提供续贷一年的服务。

“小唐,我的客户把资金打进了我农商行的卡里,资金无法转到建行,过几天建行的小微快贷就要到期了,我该怎么办?”57岁的王先生在瑞丽经营一家珠宝店,疫情期间瑞丽地区所有网点暂停对外营业,王先生因年纪大未开通手机银行,马上面临建行贷款逾期的风险。客户无法到网点办理延期怎么办?德宏分行将此类情况向上级行报告后,借鉴湖北武汉疫情期间客户服务模式,客户经理在无法上门拜访客户情况下,通过电话、微信视频等方式落实客户情况、协助客户签署承诺书,为客户开通便捷绿色通道,及时办理贷款线下延期调整,解决因疫情导致的资金流动困难。

疫情无情,人有情。抗击疫情,建行德宏分行全行上下牢记金融使命,在疫情防控阻击战中持续落实疫情防控工作部署,助力企业纾困解难,构筑金融防疫服务战线,用细致、周到、真诚的服务,让客户感受到有温度的服务。

来源:建行州分行

编辑、推送:杨腾荣

复审:王 磊

原标题:《精准纾困 真诚服务 建行州分行情暖小微企业》

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