我为群众办实事 | 用心用情减“诉累”

政法队伍教育整顿活动启动以来，全省法院聚焦“四项重要任务”，紧扣“三个环节”，对标对表精心组织实施，着眼审判执行工作中人民群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以优异成绩庆祝建党一百周年。

深圳：打造“无讼社区”诉源治理模式

深圳市龙岗区人民法院与龙岗区吉华街道办签订合作协议，联手开启“无讼社区”共创活动，建立以法院为主导、多方参与共建的诉源治理模式。自今年4月启动以来，共接待群众83人，调处矛盾纠纷8起，化解潜在诉讼纠纷3宗。

法官在“无讼社区——中海怡翠社区”接待群众

“无讼社区”创建活动率先在吉华街道两个社区开展试点工作，推进诉源治理、诉调对接、司法确认、司法宣传等事项。在原有的“3+3+6”矛盾纠纷排查化解工作模式基础上，龙岗法院创新治理方法，加强法治宣传，打造多元化过硬调解队伍，加大诉前联调特别是司法确认力度，形成全方位、多层次共建共治共享新格局，以期在两个试点社区率先实现“零诉讼”，推动实现吉华街道“无讼社区”全覆盖。

东莞：公开法官团队工作微信

东莞市第三人民法院通过立案大厅、官网、微信公众号等渠道，向社会公布全院法官团队工作微信，并要求工作人员及时回复当事人，无特殊情况不得迟于三个工作日。

在立案大厅、官网公开法官团队工作微信

今年3月，该院在官网上公示了法官团队微信号信息表，并在立案大厅设立公告栏，告知可通过微信公众号查询、添加法官团队微信的操作步骤。诉讼过程中，在送达受理案件通知书、传票等材料时也会附上法官团队的微信号信息。添加微信后，法官团队将通过工作微信联络当事人，确认送达地址、通知到庭、电子送达相关文书，开展线上调解工作；当事人可在线询问案件办理进度、反馈案件信息、提交财产线索等，大大减少了当事人问累、跑累、诉累。

江门：为特殊群体提供立案“专属”服务

江门市新会区人民法院发挥上门立案专门团队的作用，为高龄、行动不便等特殊群体开通绿色通道，主动到医院、家中提供便捷的上门立案“专属”服务。

在一宗交通事故中，当事人冯某因赔偿事宜向法院寻求帮助，考虑其年事已高，加上腿部受伤正住院治疗，新会法院组织立案团队来到医院，在病床前为其办理了立案登记。

法官引导当事人冯某填写立案信息

此外，新会法院在诉讼服务中心公开了上门立案等40项便民利民措施清单，并在微信公众号设置了“困难群众预约上门服务指南”等定制菜单，畅通预约服务渠道。

湛江：全天候诉讼服务不打烊

湛江市中级人民法院推出24小时自助诉讼服务站，提供网上立案、案件查询、诉讼指引、法律法规等诉讼服务，实现24小时诉讼服务不打烊。

24小时自助诉讼服务站

在该服务站，当事人可以根据系统提示，进行身份信息识别、案件信息录入、材料同步扫描，完成自主立案；还可通过输入案件相关信息，查询立案日期、承办人、审理进度等具体信息，随时了解案件办理进度。此外，通过计算工具可计算出诉讼费用，还可了解立案期限、审理期限等常见的法律知识。

韶关：“走心”听民意 “暖心”办实事

韶关市中级人民法院坚持以学促行、以改促行，不断将学习教育成果转化为工作实效，积极开展“我为群众办实事”系列活动。

韶关中院开展送法进社区活动

韶关中院出台规范性指引，统一执行立案要求，规范立案手续，促进立案、执行环节有效衔接，并明确全市法院执行立案无需提供生效证明，减少当事人诉累。集中发力解决一批事关群众切身利益的案件，顺利追回执行款，避免204户业主财产遭受损失。主动延伸司法服务，开展为民服务及送法进社区、进企业等系列实践活动，3月以来，共有119名党员干警参与开展党建指导、法治宣传等活动310场次，活动时长约782小时。

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来源：全省各地法院

原标题：《我为群众办实事 | 用心用情减“诉累”》

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