我市召开公安机关“我为群众办实事” 实践活动情况新闻发布会

发布会现场

5月14日下午，运城市政府新闻办举行新闻发布会。市公安局政治部主任牛文华；市公安局行政审批办主任任国莉；市反电诈中心副主任王军来；市公安局交警支队车管所副所长曹家庆就我市公安机关开展的“我为群众办实事”实践活动情况进行信息发布。

今年以来，全市公安机关认真贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会上作出的关于开展“我为群众办实事”实践活动重要指示，紧密结合公安队伍教育整顿，始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯人民群众“急难愁盼”事宜，通过开门纳谏、履职尽责、全方位宣传等方式，持续深入推动公安机关“我为群众办实事”实践活动扎实有序开展。目前，市公安局陆续推出“运城公安倾力为民办好十件实事”、交通管理便民利民十项措施、出入境证件办理“十好服务”等举措，致力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，努力把学习成果转化为工作动力和成效，切实提升人民群众安全感和满意度，以优异成绩迎接建党100周年。

一

强化问题导向，坚持开门纳谏，切实推进“我为群众办实事”实践活动

全市公安机关坚持将教育整顿与公安业务工作相互结合，相互助进，采取“走出去、请进来”互补模式，搭建与群众交流沟通平台，对群众提出的意见建议和反映的问题，认真梳理，积极整改，及时反馈，切实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。一是召开教育整顿“开门评警”座谈会。市公安局先后两次召开“开门评警”座谈会，邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、群众企业代表和新闻媒体代表走进警营，互动交流，广泛征求意见建议，争取群众理解支持。各县市公安局、分局也相继召开征求意见座谈会，积极听取群众呼声，主动回应群众需求；二是开展“五进”走访活动。组织基层民警深入辖区企业、农村、社区、学校、家庭，通过察民情、解民忧、送温暖、强服务，进一步加深警民鱼水情；三是建立“一企一警”机制。通过对239个重点企业、特殊企业建立一对一的联系帮扶，聚焦企业生产经营中的实际需要和困难，优化服务企业工作措施，做到警企联动，共创平安；四是畅通察民情、通民意联系渠道。通过公布热线电话12389、门户网站、微博、抖音、微信公众号等形式，收集群众意见16条，接受群众咨询31人次，群众满意度达100%。

二

强化责任担当，细化工作举措，强力推进“我为群众办实事”活动走深走实

运城公安推出的倾力为民办好 “十件实事”的落实情况如下：

1、推行公安审批业务“五个办”。深化“放管服”改革，打破部门、警种、地域界限，在市政务大厅设立公安综合窗口，实现公安业务“一窗办”；为解决群众疑难杂症及节假日、双休日不能办理政务服务事项的情况，设立公安疑难问题专办窗口，实现公安业务“专门办”；推行“7×24小时”政务服务“一网通办”，实现公安业务网上“随时办”；为群众提供紧急办理服务，实现公安业务“应急办”；为解决老弱病残、行动不便群众办理业务，提供上门服务，实现公安业务“上门办”。目前全市公安机关为群众办理各项审批业务共计224125件，其中办理“一窗办”业务8958件，“专门办”业务3件，“随时办”业务214892件，“应急办”业务2件，上门办28件。

2、设立车管办事前置性窗口服务。4月19日起，车管所在黄河大道北段通往车管所的入口处设置专门柜台，开展车管办事前置性服务，采用线上办事为主、线下办事为辅，一对一热情服务群众；同时，还推行车管延时服务工作制度，群众业务不办结，窗口民警不下班。截至目前，车管办事前置性窗口服务群众共计1000余人次。

3、实现户口迁移和临时身份证“一站式”办理。为方便省内居民办理来运户口迁移业务，全市公安户政部门推出户口迁移“一站式”服务。群众只需携带相关材料，到迁入地公安机关派出所提出申请，符合准入条件的即可一站式办理。同时，临时居民身份证办理业务已实现即办即取。目前全市公安机关已办理户口8605件，临时身份证27件。

4、为老年人办理出入境证件提供“绿色通道”。出入境管理支队为老年人配备人工引导员，提供咨询、指引等服务，办证过程中，简化老年人办证照片采集流程。目前已为老年人办理出入境证件21件。

5、提升110接处警服务质效。大力推行接处警工作标准化、制度化建设，接警时做到文明规范用语，实现15秒内接警，1分钟内派警，民警出警必须佩戴单警装备和4G执法记录仪；对刑事、治安类警情适时开展回访，实现接警快、派警快、群众满意。目前，市局指挥中心已回访警情报案232人次。

6、妥善化解涉公安群众关切问题。为妥善化解涉公安群众关切问题，开展全面排查梳理工作。建立“一人一档一策一方案”工作机制，加大调处化解力度，6月底前实现“案结事了”。目前，全市公安机关已化解矛盾纠纷337件，化解率为96.56％。

7、开展“我为企业出点力”行动。建立民警与企业包点联系“一企一警”工作机制，制定针对性帮扶举措，精准服务企业；优化审批流程，实现新申请企业印章刻制除铜章外3小时内完成；目前，全市公安机关已与239个重点企业建立一对一机制，刻制印章9904枚。

8、优化道路交通环境。进一步健全完善“护学岗”长效机制，在城区主次干道中小学、幼儿园“5+2”全覆盖设置“护学岗”，采取上下学高峰时段加强区域巡逻、交通疏导等措施，确保师生的人身安全和校园周边道路交通安全畅通；4月1日至今，已出动警力1132人（次），警车274台（次），深入302所中小学幼儿园参加护学活动；积极解决凤凰路与河东西街延长线交叉口（六岔口）交通混乱问题，我们在该路口加大警力投入，每天早中晚高峰期前，执勤民警提前对路面进行清理整治，指挥疏导过往车辆，确保路面交通秩序有序畅通。

9、打击防范电信网络诈骗违法犯罪，捂好群众“钱袋子”。常态化开展“全警反诈、全民反诈、运城无骗”打击防范电信网络诈骗违法犯罪宣传活动，做好预警、劝阻、止付；不断加大打击电信网络诈骗违法犯罪活动力度，实现我市电信网络诈骗案件下降20%。目前，全市已破获电信网络诈骗案件124起。

10、开展“盗抢骗”、“食药环”、“黄赌毒”等违法犯罪专项打击行动。民生案件无小事，我们多措并举，加大“盗抢骗”“食药环”“黄赌毒”等违法犯罪打击力度。目前，全市共破获各类案件385起，其中破获盗窃案件157起，诈骗案件73起，非法集资案件5起，金融诈骗案件5起，传销案件12起，生产销售伪劣商品案件2起，破坏环境资源保护案件7起，有效震慑了违法犯罪分子，进一步净化了全市社会治安环境。

市公安局交警支队开展的系列便民利民活动如下：

1、推进市区停车场建设，缓解群众“停车难”问题。市公安局交警支队积极协调相关单位科学规划，尽可能增设停车泊位，一是完善了中心城区体育公园地下停车场停车设施，新增416个停车泊位，有效缓解中心医院、体育馆及周边停车压力。协调西建公司在万达广场东面新建1个停车场，新增泊位90个，有效缓解万达附近道路停车压力；二是整合体育馆、力行中学门口停车场2个，提高360个停车泊位的利用率；三是正在协调推动文联立体停车楼、河东广场地下停车场建设，建成后可新增泊位578个。

2、实行错峰执勤工作机制，加大交通疏导，缓解市区交通压力。针对城区部分道路施工，早晚高峰期易出现拥堵现象，全市公安交警部门科学分布警力，提前上岗、延时下岗，加强道路指挥疏导，确保路面平安畅通。

3、把握宽严相济的执法理念，做到人性化执法。对轻微交通违法行为实行首次提醒、教育为主，不予处罚；对外地人因地理环境不熟悉驾车造成的交通违法，以教育告知为主，不予处罚；对故意违法行为，坚决依法查处。

4、积极做好“五一” “十一”假期和重点节日道路交通安全工作。运城市旅游景点较多，每逢节假日景区各路段人流车流大幅增加，为保障景区周边道路交通畅通。今年“五一”，全市交警共计出动警力7193人次，警车928辆，全力维护交通安全。一般交通事故同比下降59.49%，查处违法行为613起，未发生一次死亡三人以上的交通事故。

5、加大交通安全宣传力度。充分发挥我市交通文艺广播电台作用，在适时播报全市道路通行情况和宣传道路交通安全知识的基础上，增加交通违法案例曝光、互动交通安全知识问答等内容，引导全民遵法守法。自3月1日至5月12日，我市公安交警部门通过FM101.9交通文艺广播电台共曝光交通违法550条，安全提示2329条，雨雾等恶劣天气出行提示30条，互动交通知识问答近1000人次；通过“帮您办”栏目解决群众提出的涉及交通管理问题1915件，“我为群众办实事”专栏共报道交通管理新闻450条；受理听众涉及交通管理方面的留言1500条，解决率达99%，交警走进直播间与听众互动39次。

6、部署常态化打击非法中介行动。自4月19日起，交警支队车管所组建由全体人员参加的执法小分队，配备巡逻专用新能源汽车、执法记录仪等装备，轮流在车管所办公区及周边道路不间断巡逻，发现非法中介立即驱赶，对非法中介追逐拦截群众及欺骗群众的行为进行视频跟踪摄录，固定证据，依法行政拘留，对非法中介形成强大震慑，维护群众合法权益。

二

强化宣传力度，营造浓厚氛围，全方位推进“我为群众办实事”活动取得实效

全市各级公安机关充分发挥宣传工作正面引导激励作用，切实为“我为群众办实事”实践活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。一是开展系列宣传活动。在全市公安机关组织开展为期两个月的“一网通办”“一门通办”主题宣传活动，先后举办了“小窗口大作为我为群众办实事”主题宣传、“全民反诈 运城无诈”防范电信网络诈骗宣传、知识产权周、全国中小学生安全教育日、等宣传活动，积极营造良好宣传氛围；二是树立典型，营造氛围。在公众号设立“我为群众办实事”栏目，宣传身边事、报道身边人，在全市形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，同时进一步增强了群众对公安工作了解，拉近了警民关系；三是开设专栏，广泛宣传。在《运城公安》报开设“小窗口大作为我为群众办实事”专栏，共刊发17期46篇典型先进事迹，正向激励全市广大窗口民警、辅警热情服务群众，树立公安机关良好形象。

下一步，全市公安机关将继续坚持把人民群众的需求和满意作为公安工作的出发点和落脚点，着力解决好群众关心、关注的热点、难点问题。

答记者问环节

1、问：公安机关推出的“随时办”具体指什么？群众可以随时办理哪些业务？

答：“随时办”是公安机关针对群众在周六日及节假日等休息时间无法办理各项审批业务的情况而推出的一项便民利企措施。群众可通过公安政务服务“一网通办”平台在任何时间、任何地点办理公安业务。截至目前，平台已上线377项业务。其中群众不用跑、也不用提交相关资料就可以办理的业务有开具无犯罪记录证明、临时身份证明、身份证补办、居住证申请、电子通行证等168项，占比为44.6%；只用跑一次的业务有流动人口居住登记、租赁房屋登记等208项，占比为55.1%。

2、问：当前运城电信网络诈骗是什么形式？老百姓该如何防范？

答：当前，电信诈骗防范治理已进入深水区和攻坚期，线上用户活跃，在线办公、居家上课、网络购物等成为重要工作学习生活方式，诈骗分子乘机扩大用户接触面，更新升级诈骗手法、套路，致使电信诈骗风险明显增大。今年截止5月12日，我市立案596起，破案218，抓获犯罪嫌疑人248人，返还群众被骗资金279万元。虽然我们不断加大打击治理的力度，但防范电信网络诈骗形势依然严峻。运城常见的几类诈骗是刷单返利诈骗、网络贷款诈骗、杀猪盘诈骗、冒充电商物流客服诈骗，冒充熟人或领导诈骗。从数据分析看，受骗群体有年轻化趋势明显，主要集中在20岁至48岁；从区域上看，受骗群体主要集中在经济较好的城区、乡镇；从诈骗手段上看，超过60%的诈骗都是通过不法分子制作的手机APP实施的。

老百姓如何做好防范呢，诈骗手法虽然千变万化，但万变不离其踪。要牢记“三不一多”：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

提醒广大市民，保护好个人信息，不出租、出借、出售个人手机卡、银行卡、QQ号、微信号、支付宝帐户等。另外，96110是反诈专用号码，接到96110的电话时，一定要及时接听，耐心听取劝阻员劝阻，避免上当受骗。

3、问：请您为我们介绍一下车管窗口的前置服务和它包含的具体内容。

答：前置服务就是将车管窗口前移到车管所大院及周边路口，使群众一踏进车管所就能感受到关怀服务。目前，我们在车管所两处入口设置了专门免费服务点，同时在大厅设置了“一号窗口”，面对面、一对一解决群众办业务问题。车管所目前开通线上、线下“网格式”服务渠道。

线上服务：通过互联网可办理补牌补证、预选号牌、考试预约、两个教育等25种业务；“网格式”服务：在13个县级车管所、154个派出所设立了业务办理网点173个；同时在全市机动车销售公司、二手车交易市场、保险、银行、回收公司开设了38家机动车登记服务站，方便了群众就近办理机动车和驾驶证业务；按照国务院和公安部机动车实行社会化检测的要求，对全市41家机动车检验机构实现联网检验、远程核发检验合格标志，彻底解决了群众检车难的问题；以社会购买服务的方式，在全市设立了41个科目考场，变群众到车管所集中考试为考试民警上门服务考试，极大的节省群众考试出行费用。

原标题：《我市召开公安机关“我为群众办实事” 实践活动情况新闻发布会》

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