我为群众办实事|诉前调解快又好 物业送锦旗来致谢

诉前调解快又好

物业送锦旗来致谢

近日，鄂州鑫燃物业服务有限公司工作人员来到鄂城区人民法院诉讼服务中心，将一面写有“心系企业营商环境 千方百计化解纠纷”的锦旗送到诉前调解办公室，对鄂城区法院诉前调解团队高效化解多起物业纠纷表示衷心的感谢。

致谢

案情简介

4月29日，鑫燃物业服务公司因部分业主长期拒绝缴纳物业管理费，向鄂城区人民法院递交了43份起诉状。立案庭在受理案件后认为，此批物业服务合同纠纷数量较多，案金额不小，但涉及人群多、群众反应大。一旦走诉讼程序，一则耗时较长，二则可能会激化部分业主与物业之间的矛盾。如果能在诉前化解，可以起到更好的法律效果和社会效果。经过研判，立案庭将这批案件转至诉前调解室进行调解。

诉前调解团队的工作人员在受理案件后了解到，鑫燃物业服务公司是该小区的第三届物业公司，因为部分业主对小区卫生、绿化、安全等服务存有不满，故以拒交物业费的形式宣泄情绪；有些业主年纪较大，不了解物业管理及相关法律法规，认为自己不需要缴纳物业费......

诉

前

调

解

针对不同情况，调解员们“分类施策”、逐个调解。有些业主是党员干部或者机关工作人员，调解员们采取电话沟通、上门拜访等方式，晓之以理、动之以情，做思想工作；一些年纪较大、行动不便的群众，调解员们耐心地向业主释明交费义务及拖欠费用的法律后果，缓解了他们的抵触情绪；对于群众反应的因物业服务质量引发的纠纷，如房屋漏水等问题，工作人员深入业主家中展开实地勘查，促使业主和物业公司消除争议、解决纠纷。

整个调解过程中，调解员们积极与业主沟通、释法答疑，劝说业主主动履行义务，同时也向物业公司提出建议，敦促公司畅通与业主沟通渠道，倾听业主意见，化解双方之间的矛盾纠纷。据了解，目前近8成业主陆续向该物业管理公司支付了拖欠的物业费，鑫燃物业服务公司也表示将进一步规范自身工作，尽力满足业主的合理诉求，优化业主们的居住环境。双方矛盾得到有效化解。

近年来，随着房地产市场的扩大和群众法律意识的增强，物业纠纷案件明显增加，鄂城区法院坚持把非诉机制挺在前面，运用诉前调解等方式化解各类矛盾纠纷，有效节省了诉讼资源，减轻群众诉累，通过为各类市场主体提供优质司法服务，进一步营造良好的法治化营商环境。在今后的工作中，鄂城区法院将继续以实际行动诠释司法为民工作主线，完善司法便民利民各项举措，不断为人民群众办实事，让人民群众有更多的司法获得感。

原标题：《我为群众办实事|诉前调解快又好 物业送锦旗来致谢》

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