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鹿邑法院:小小导诉员,服务大天地
2021-06-11 19:35
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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“您好,请问您到法院办理什么事情?我来帮您。”
“您好,请出示身份证,我来帮您。”
“您好,请在这边办理,请跟我来。”
……
鹿邑法院导诉员一天的工作都融入在这些场景里,用良好的服务态度,温和的话语为前来立案、办理执行事务、判后答疑、查询及程序性事项咨询等事务的群众,提供针对性的服务。
当事人在导诉员引导下可以在相关窗口完成登记立案、申请执行、缴费、信访、案件信息查询等。对那些年龄较大、身体不便等在智能化机器应用上存在障碍的群众,导诉员都会亲切的引导帮助他们使用信息化设备,通过诉讼服务自助一体机为当事人提供跨域立案、网上立案、案件查询、联系法官等诉讼服务,让群众实现“只进一次门,最多跑一次”。
导诉台的工作看似单调重复,但是一问一答之间方显功力,只有具备广泛的知识储备、灵活的应变能力、和为民服务的赤诚,方能胜任这份工作。
近年来,鹿邑县人民法院诉讼服务中心以实干求实效,以“一站式”建设为契机,依托信息化建设,不断提升为民服务水平和质量,让人民群众在司法活动中有更多的获得感。
审核| 张振峰
原标题:《鹿邑法院:小小导诉员,服务大天地》
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