为民服务 ▏包头市公共法律服务中心只进“一扇门”实现“全服务”;兴安盟司法局安装路灯照亮居民回家路

2021-06-12 16:36 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务

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教育整顿01
包头市公共法律服务中心
只进“一扇门” 实现“全服务”民之所需,政之所向,力之所至。
2020年,包头市司法局对公共法律服务中心进行升级改造,搭建了包头市公共法律服务示范平台, 为包头市广大群众和企事业单位提供了便捷、优质、高效的法律服务。
中心以法治鹿城、法润鹿城、法惠鹿城为主题,以便捷、优质、高效服务为宗旨,通过“四厅三中心”、“四区一长廊”、“五制一告知”、实体入驻窗口化服务,并根据群众需求不断优化工作流程,完善便民利民举措,满足包头市社会各界多方面、多层次、多领域和个性化法律服务需求,实现了“一厅通办”。中心构建“人工智能+法律服务”新型法律服务供给方式,推行个性化、精准化定制服务,将“群众跑腿”向“数据跑路”转变,实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”“视频办”。来办事的群众都赞不绝口:“服务更周到了,办事更方便了,法律也有温度了……”在科技化的智能互动体验区,配备了4K智能机顶盒公共法律服务终端、法律服务机器人、电子显示屏、LED全彩屏、触摸查询一体机,群众可以通过视频服务、“包小律”机器人问答、指尖点读等互动体验方式,学习法律知识、下载法律文书、自助解答法律疑问,为偏远地区群众提供在线咨询、信息推送和其他远程服务,让群众足不出户即可享受“点对点”“面对面”的零距离法律服务。在人性化的便民服务等候区,与群众生活息息相关的各类法律书籍和宣传材料可供阅读;LED全彩屏、电子显示大屏无间断播放普法动漫视频;饮水机、老花镜、常用急救包、阅报栏等便民物品一应俱全;私密谈话室、视频法律服务室、公证和律师办公室、信访接待室等提供人性化、多功能的接待服务。
办公证、请律师、求法援、找调解、寻鉴定……群众需要咨询法律事务、化解矛盾纠纷、申请维权援助等,都可以在这里一站式办理,真正做到只进“一扇门”,实现“全服务”。
包头市公共法律服务律师团,由包头市具有专业特长、执业十年以上、未受到行政处罚和行业处分的30名律师组成,通过“线上服务+坐堂问诊”的形式为企业和群众答疑释惑,普及法律知识,化解矛盾纠纷,提供免费、专业、高效的法律服务,做到“点对点”解结症,“面对面”化难题。
包头市法律援助中心,始终坚持以人民为中心的发展思想,推行法律援助经济困难状况告知承诺制,降低援助门槛,对城乡低保对象、特困供养人员、残疾人、老年人等特定群体免除经济困难审查,实行法律援助申请优先处理、急事急办、特事特办,做到当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天实现法律援助,实现申请人“零等待”。中心不断完善预约办理、投诉处置、质量评价等服务运行机制,不断优化服务事项咨询、预约、申请、受理、审查、决定、结果送达等办理流程,实现了“一件事一次办”。中心推出了“窗口无否决权”“只说YES不说NO”和“办不成事”窗口服务等举措,共接受企业、群众法律咨询3000余人次,受理法律援助案件2809件,公共法律服务律师团为企业和群众提供法律咨询和法律服务1200余人次。百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。
在打造新时代中国特色社会主义现代化新包头的征程上,包头市公共法律服务中心将在法律服务普及化、平台融合一体化的基础上,全力推进法律服务精准化,为包头市人民群众提供更加便捷、优质、高效的法律服务。
包头市司法局 供稿02
兴安盟司法局小实事大民生
安装路灯照亮居民回家路日前,兴安盟司法局结合党史学习教育和队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动和文明城市创建工作,在五一街一环翠社区罕山小区内的部分路段安装了7盏路灯,切实解决小区居民夜间出行难的问题。罕山小区是老旧小区,老年人居多,由于基础设施较为薄弱,小区内部分路段缺少照明设施,居民夜间出行困难,存在安全隐患,安装路灯成了居民们的迫切愿望。
兴安盟司法局深入走访群众,及时与包联社区对接,深入了解居民生活需求,在了解到社区部分路段缺少路灯,居民出行极为不便后,立即开展行动,经局党组研究决定,为包联社区安装路灯,更换楼道玻璃和照明灯等设施纳入“我为群众办实事”八项为民办实事项目清单,多次实地查看,制定详细解决方案,积极争取资金落实办理,切实从群众的利益出发,为居民办实事,解难事。新安装的路灯照亮的不仅仅是群众回家的路,温暖的更是群众的心。
兴安盟司法局 供稿
原标题:《为民服务 ▏包头市公共法律服务中心只进“一扇门”实现“全服务”;兴安盟司法局安装路灯照亮居民回家路》
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