12306网推出适老化及无障碍升级，未来或将有更多举措

近日，铁路12306网站新开发的适老化及无障碍改造相关功能正式上线，旨在为老年人及障碍人士线上购买火车票提供便利。12306手机APP的适老化及无障碍功能改造正在进行测试中，预计将于9月上旬正式上线。

此次12306网站的改造主要更新了支持读屏软件，提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读；优化登录验证码等功能。但“适老化”改造不能仅仅停留在提高科技产品的适老化水平上，《人民日报》此前在社评中强调了适老化改造还要提高基础设施适老化水平。

对于基础设施方面的改造，从12306现有的专利中可以看出该公司已经开始着手进行了。通过智慧芽全球专利数据库查询可知，中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所、北京经纬信息技术有限公以及12306所属的中国铁道科学研究院集团有限公司于2020年11月提交了一项发明专利“基于UWB技术的铁路客站内目标对象的定位方法”（公开号：CN112423225A）。

这件专利可以实现铁路客站中的目标对象精确定位，还能平衡目标对象定位和轨迹跟踪的实时性和准确性。例如，铁路上道维修人员的安全范围即作业时间内无列车通过的轨道，老年旅客的安全范围即为可立刻提供人工医疗紧急救援服务的休息区，而人员类标签考察的体征指标可以包括心率、体温和位姿信息，心率和体温可以及时发现被监控的人员目标对象的心肌梗塞和高温异常，位姿信息可以判断人员目标对象运动异常如摔倒。

图：专利文件附图（部分）

目前的技术改造只是一个开始，未来12306应该会推出更多在网页/手机端以及基础设施上的适老化、无障碍改造。