被督查组曝光后，乌兰察布整顿：不动产登记3个工作日办结

内蒙古自治区党委、政府对国务院第八次大督查第五督查组发现的不动产登记问题高度重视，9月5日至7日，自治区督办核查组到乌兰察布市集宁区、察右前旗、丰镇市、卓资县进行实地督办核查。

6日9时许，在集宁区不动产登记中心新体路办事大厅，前来办理不动产登记的居民络绎不绝，现场秩序井然。办事大厅内张贴着一次性告知书，群众扫描二维码即可现场查询不动产登记所需材料、流程、收费标准等。“9号我就能来领房产证了！”9时56分，集宁区居民郝志功拿着不动产登记受理凭证单开心地说。集宁区居民姚专围对大厅门口的引导人员赞不绝口：“不论问啥，他们都认真答复，省得我自己瞎跑了。”在集宁区不动产登记中心国融办事大厅，前来办理业务的市民也真切感受到了变化。

自治区督办核查组实地了解发现，集宁区不动产登记中心的4个办事大厅均改进了便民服务措施，公布监督举报电话，接受全社会监督。对积压的912本房产证，工作人员已经陆续送到群众手中。“昨天，工作人员把房产证给送到了家里，这是我没有想到的。”集宁区雅江小区居民刘云计说。

6日下午，察右前旗政务服务中心，志愿者耐心引导，各窗口工作人员正忙碌地工作。对于来往不方便的外地群众，工作人员实行特事特办、当场受理、当场出证。“有些人从北京、山东等地回来，还有老头老太太，跑一趟不容易。我让他们等半个小时，当场就可以拿上房产证了。”工作人员贾勇说。

最近两三个月办证业务骤增，察右前旗政务服务中心的工作人员早晨8点上班、晚上6点半下班，周六日不休息，这样的工作状态持续了两三个月。“热情服务态度好，尽职尽责效率高”“加班加点为群众，延时服务获民心”……群众送来的一面面锦旗，就是最大的认可。

在丰镇市、卓资县政务服务大厅，窗口工作人员正有条不紊地受理登记、验收材料……“速度很快”，这是丰镇市居民高志亮的切身感受，也是广大办证群众的共同体会。

根据乌兰察布市委、政府办公室印发的不动产登记问题专项整改工作方案，各旗县（市、区）把不动产登记作为“我为群众办实事”实践活动的具体内容，深入查找窗口存在的服务意识淡薄、办事效率低下、监管缺失等问题，汲取教训，举一反三，全面整治群众“办证难”问题，确保业务当日申请当日受理，3个工作日办结。

乌兰察布市自然资源局副局长邬浩宇说：“我们协调集宁区政府抽调24名退伍大学生充实到窗口，同时，规范办事流程，增加服务设施。另外，全市自然资源系统积极配合市纪委和相关部门开展排查，立行立改，对工作人员超期发证和收取好处费行为严肃处理，坚决杜绝类似情况的再次发生。下一步，我们将大力推广使用‘一窗受理’系统，加强人员培训和警示教育，建立内部监管长效机制，进一步提高工作人员服务意识和办证效率。”

据了解，2019年以来，全区上下深入践行以人民为中心的发展思想，集中全面彻底解决房地产历史遗留问题，83.3万户群众告别了有房无证的历史。