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【两转两促三思考】南皮县税务局：精准把脉、精细服务，切实为企业办实事

2021-10-03 22:21

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

为确保“两转两促三思考”思想大讨论实干大行动各项目标任务落到实处，南皮县税务局将理论与工作实践相结合，本着“想事、干事、成事”的原则，解放思想、出谋划策，转变作风、狠抓落实，推动全局工作提质增效。

将“转观念促发展”与 “智慧税务建设”相结合，全面推进数字化升级和智能化改造。

打造“大厅办税智能化、自助办税广覆盖、网络办税强支撑、信用提醒优服务”的智慧办税新模式。

打造智慧服务体系，提升税务服务内涵，组建“全能专家服务队”，负责电子税务局等“线上业务”的指导，确保纳税人随时随地快捷办税。

智能升级，实体办税带来全新体验。搭建智慧导税平台，具备政策咨询办税地图等功能，运用一屏双开教学模式，边学边做，满足纳税人各类涉税咨询需求；充分利用远程协助功能，纳税人可以一键发起远程求助，后台人员提供一对一辅导。

网点建设，自助办税打破空间壁垒。进一步提升自助办税效率，填补县域内的纳税服务盲区，在寨子、乌马营和冯家口三个分局所在地，增设综合业务、发票代开、发票发售三种终端设备。让纳税人就近办理几十项常规业务，实现了常规业务就地办、随时办、轻松办。

线上支持，建设远程呼叫中心，安排业务骨干组成，实现智能热线接听、智能在线咨询、以及在线业务受理办理等，起到强大的技术保障作用。

将“转作风促落实”与“便民办税春风行动”相结合，提升纳税服务质效促进地方经济发展。

南皮县税务局狠抓作风建设，牢固树立服务意识，用纳税人的体验感和获得感来检验“便民办税春风”成果。

组织征询意见，招募税收营商环境观察员开展体验式调查，广泛收集纳税人意见建议；以党支部为单位开展讨论，围绕如何提高税宣成效、优化执法服务、办好惠民实事，积极献言献策，共收集改进各项措施、建议52条。

彰显“智能服务”。持续推进一网办税，巩固拓展电子税务局、扣缴客户端等“非接触式”办税缴费服务，实现企业涉费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，为纳税人缴费人带来更多新体验、新感受。

优化纳税服务。扎实开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，把党旗牢牢插在税收征管第一线。组成9支“服务先锋队”，深入企业，及时解决涉税问题，把最新税收政策送上门。

将“怎么看、怎么办、怎么干”与“落实减税降费”相结合，精准把脉企业需求，量身定制“惠企礼包”。

南皮县税务局召开专精特新中小企业高质量发展安排部署会，针对部分重点企业做详细研究，精准把脉企业需求，有针对性的制定详细的辅导方案，并由多个业务部门组成的专家团队，为企业成长提供针对性服务。

河北省惠邦机电有限公司是我省重点扶持的国家级专精特新小巨人企业，南皮县税务局专家团队来到惠邦公司，详细解读减税降费各项政策，并对高新技术企业、技术先进性服务企业减按15%征收企业所得税、如何享受增值税留抵退税政策、残保金缴纳方式等税费优惠政策进行重点解读、面对面辅导。同时，听取了企业对税务机关落实减税降费政策、优化办税服务等方面的意见建议，了解企业涉税需求。

据该企业部门负责人介绍，公司日常现金流需求较大，而税务部门退税时间越来越快，使企业真正地感受到了即征即退这一优惠政策为企业带来的便利。

南皮县税务局实行“一企一策一台账”制度，为县内多家重点企业开通了“税费服务直通车”，量身定制“惠企礼包”，切实做到政策宣传直通、在线咨询直通、快速服务直通，全力保障企业涉税需求，让企业在成长路上轻装简行。