推进数字化消费，这一乳品巨头全球首家创新体验中心在沪启用

10月12日，乳品巨头荷兰皇家菲仕兰设立的全球首家创新体验中心在上海正式启用。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市黄浦区获悉，在上海市商务委和黄浦区的倡导和支持下，菲仕兰着力以市场需求为导向，强化本土研发能力。去年年底，公司筹划成立研发中心，今年又在黄浦区建成品牌全球唯一的研发创新中心。

菲仕兰全球首家创新体验中心  本文图片均为澎湃新闻记者 李菁 图

10月12日，黄浦区科委为该创新中心授牌“黄浦区数字化转型应用场景体验中心”。

黄浦区方面介绍，该创新中心包括两大区域：一是面公众开放的数字化体验区，大众可在此深入了解奶牛、奶农、牛奶以及菲仕兰的产品和企业文化，并体验智慧客服。

菲仕兰"全渠道人工智能客服项目”率先把AI人工智能运用至快消客服中，系母婴行业内唯一提供专家“云咨询”的服务 

面向儿童的数字化体验区 

二是向行业客户开放的区域，从研发、制作、体验到方案定制形成完美闭环，为客户提供定制化的解决方案，研发适合中国市场的新产品。通过实现线上线下联动、虚拟与现实交互，为客户和消费者提供定制化服务和全套数字化消费方案。

部分品牌产品展示 

事实上，黄浦区消费品类总部企业高度集聚。一批行业领军企业如施华洛世奇、彪马、戴森在刚进入中国市场时大多以贸易公司等模式运营，通过多年来扎根黄浦发展，逐步成长为具有一定销售规模、具备一定影响力的贸易型总部企业。

黄浦区表示，未来该区将聚焦三大重点商圈，部署更多的数字化应用场景，重点打造数字商圈无忧购、文化艺术活起来、红色经典智传承、客流疏导智出行等十大数字化转型场景。