【法治为民】“云解纷”隔空就地化解矛盾纠纷，上海法院打造线上一站式多元解纷平台

【法治为民】“云解纷”隔空就地化解矛盾纠纷，上海法院打造线上一站式多元解纷平台 原创 余东明 黄浩栋 上海市司法局

为切实增强人民群众对法治建设的获得感和满意度，提升全面依法治市工作实效，市委依法治市办评选出了20个“2021年重点推进的法治为民办实事项目”，每个项目背后都有不同的感人故事和成功经验，今天为您推出“一站式多元解纷服务”。

市高级人民法院

一站式多元解纷服务

“从邮寄立案到线上调解，足不出户就把官司结了。”李先生和妻子的离婚案竟是通过这种“云解纷”的方式隔空就地化解，让他甚感意外，也非常满意。

原来此前李先生通过邮寄方式向上海宝山法院递交离婚起诉书，立案庭诉调法官与他们进行了线上沟通，当了解到双方感情确已破裂没有和好可能后，征得双方同意将案件通过线上“一键委派”的方式，交给了法院特邀调解组织“宝山区婚姻家庭纠纷人民调解委员会”处理，特邀调解员受理案件后，便通过线上“一站式多元解纷平台”开展调解，使得双方达成一致意见，最后，法官根据调解意见出具了民事调解书……

据了解，为贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示和最高人民法院的部署要求，上海市高级人民法院于2019年搭建了“上海法院一站式多元解纷平台”，与全市6400多家人民调解组织以及经贸、银行、证券等行业调解组织实现互联互通，力求矛盾纠纷“远程调解、一网解纷”。

打开“上海市高级人民法院”官网或通过手机微信关注“上海法院12368”微信公众号，记者很快找到了“多元解纷”入口，点击进入“一站式多元解纷平台”，记者发现可以申请先行调解或立案，如果选择先行调解，法院将根据申请立即引导当事人至调解组织开展调解。

数据显示，“上海法院一站式多元解纷平台”运行以来，在线委派委托调解案件16万件，调解成功5.7万件。

为了进一步发挥法院多元解纷职能，推动矛盾纠纷在诉前化解，今年以来，上海法院深入开展法治为民办实事活动。全市法院依托“一站式多元解纷平台”，构建形成线上线下“一个平台+法院诉调对接中心窗口和司法局非诉讼争议解决中心入驻法院调解窗口+人民调解、专业调解、法院调解三支队伍+一系列制度规范”的多元解纷大格局。

在具体实践中，上海法院通过设立全国优秀法官工作室、社区法官工作室、巡回审判与调解工作站等方式，与辖区司法局、街道、基层自治组织共同构建多元化纠纷预防和就地化解机制。同时邀请上海司法行政机关非诉争议解决中心在法院设置先行调解窗口，对家事、小额债务等十类纠纷提供先行调解服务。

此外，上海高院先后与司法、工商、知产、消保、旅游、银行等数十家单位建立覆盖民生、商事、金融、保险等类型纠纷的上海法院联动化解机制，全市中基层法院也先后成立各有特色的争议解决中心和调解中心，形成诉调对接社会合力。

数据显示，自2019年11月25日以来，当事人通过一站式多元解纷申请先行调解5.6万多件，其工作经验被写入《上海市促进多元化解矛盾纠纷条例》。

上海市高级人民法院院长刘晓云表示，积极推动构建全领域、全覆盖的矛盾纠纷源头预防和多元化解综合治理机制，可以实现更高质量的诉源治理，为“平安上海”“法治上海”建设贡献力量，其有力探索形成了独具辨识度的新样本和新经验，对全国法院建立健全矛盾纠纷源头预防和多元解纷机制具有借鉴意义。

原标题：《【法治为民】“云解纷”隔空就地化解矛盾纠纷，上海法院打造线上一站式多元解纷平台》

阅读原文