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“三四五工作法”助力“我为群众办实事”实践活动走深走实

2021-11-24 17:59

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

自党史学习教育开展以来，锡盟公安局扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，全面深化“放管服”改革，凝心聚力打造具有锡盟公安特色的政务服务品牌。紧盯办证“多措并举”、更证“容缺办理”、取证“延伸窗口”3大任务目标，着力解决“急、难、愁、盼”4大问题，深入实施“亲民、安民、便民、惠民、助民”5大工程，形成了一张体系完备、衔接紧密的“总施工图”。

聚焦异地办理难点，实施“亲民工程”

针对部分人群无法回国办理身份证件的难点问题，落实优化服务工作要求，推广近亲属委托办理模式。办证委托人户籍地派出所依托公安人口信息管理系统，校验比对委托人提交申请材料的真实性、一致性，在核实委托人、受托人身份信息的基础上，通过委托人、受托人现场视频连线，委托人告知委托请求的形式，民警留存相关图像信息，对符合受理条件的予以办理，切实提升群众满意度。

聚焦办理时限痛点，实施“安民工程”

聚焦与群众息息相关的生活需求，落实公安政务服务高质量发展要求，推行缩短证件办理时限模式。针对引进人才、机关事业单位录用人员、在校学生、已购房人员等人群，推行服务民生快办举措，灵活降低属地派出所居住登记满半年的时限要求，缩短居住证办理时限要求，让公安管理服务更有温度、更有质感。

聚焦无证办理疵点，实施“便民工程”

不断细化、优化“办实事”方法路径，确保工作“不走形式”。针对群众申请变更婚姻状况却无法提供合法有效证件的情况，可直接经派出所民警制作询问笔录，承诺属实后即予以变更，无需反复提供证明材料，进一步方便群众进行婚姻状况登记，真正实现减证便民。

聚焦跨省办理堵点，实施“惠民工程”

着力解决群众办事多地跑、折返跑等问题，聚力打通业务数据链条堵点，推动政务服务事项“省内通办”、“跨省通办”。落实工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项“跨省通办”，切实为群众打通服务最后一公里。

聚焦加急办理热点，实施“助民工程”

开通“加急绿色通道”取证窗口，让群众少跑腿即可便捷快办。针对因身份证到期、遗失、被盗等，在求学、考试、出国、就医时急需使用居民身份证，且出具临时身份证无效的，可按照“加急绿色通道”办理流程，提供相关材料直达公安机关，当即启动加急绿色通道四级紧急联动机制，材料经审核通过后，第3个工作日即可领取，切实把满意送到群众心坎上。