媒体评“重庆一窗口人员向群众身上泼热水”：割裂了干群关系

4月16日下午，重庆市经济技术开发区招商服务中心官方微博@重庆经济技术开发区 通报称，已对出现过激行为的南岸区工商分局经开区局窗口工作人员蔡竞进行批评教育，并责令其作出深刻检讨。14日上午，蔡竞因与前来办事的李女士发生口角争执，将水泼到李女士身上。(4月16日 澎湃新闻网)

八项新规正风肃纪，群众路线转变作风，近年来，干部作风建设取得明显的成效。但“门好进、脸好看，事难办”的“新衙门作风”却悄然兴起。而今，南岸区工商分局窗口人员蔡竞不仅与前来办事的李女士发生争执，还上演用热水泼人的“闹剧”，是一场典型的“衙门作风现形记”，绝不容姑息。

究竟有多大的怒火？竟然让一个窗口人员公然将热水泼到办事群众身上？而如此任性的“官老爷”行径，不仅损害了党的形象，更违背了全心全意为人民服务的宗旨，令群众深恶痛绝。此事虽发生在少数干部身上，却割裂了干群关系，令政府公信力蒙羞。

事情发生后，涉事单位快速介入，高效办案，对当事人进行了批评教育，并责令其作出深刻检讨，其敢于自亮家丑的态度，快速办案，迅速处理的雷庭行动，最大程度避免了事态进一步恶化，值得肯定，值得点赞。

然而，“泼水哥”的闹剧，却不能一处了之，一笑而过。追责问责只是第一步，要防止“衙门作风”再次“兴风作浪”，仍需立足长远，“严”字当头，对症下药。

首先，用好补齐制度短板的“药引”。打破公务员“难进难出”的用人机制，不断健全完善公务员管理办法，针对作风建设中的死角漏洞和薄弱环节，探索管理的新举措，新办法，形成一套完善的管理体制机制，才能避免制度成为“稻草人”。

其次，加大监管约束这剂“猛药”，畅通监管的渠道，建立起作风建设群众参与、群众评价、群众检验的监管平台，通过强化媒体曝光、指名道姓通报等力度，不定期抽查，暗访，形成高压态势。

最后，高扬处罚的“利剑”，给党员干部戴上“紧箍咒”，发现一起重处一起，严禁“隔靴搔痒式”处罚。而唯有敢于动真碰硬，从严追责问责才是根治衙门作风的“剂世良方”。

（原标题为《 王语桥：“泼水哥”是衙门作风的“真人秀”》）