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叫车软件有“整蛊漏洞”,孕妇天天“被约车”去“火葬场”

符文峣/“广东台今日关注”微信公号
2017-05-30 22:27
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说起骚扰电话,一般人都会想起房产中介、保险理财等公司打来的电话,不过好就好在这些电话一般你挂了一次就不会再打。广东中山港口镇居民张女士的经历就惨得多。最近,她日日接到滴滴司机打来的电话,问她是不是要坐车去火葬场,最多的一天足足接了22个骚扰电话。而她本人和滴滴公司都对此束手无策,怎么回事呢?

“据报料人张女士透露,从5月14日开始,自己每天都会接到多个陌生电话,这些电话全部都是网约车司机打来的,而原因就是有一位素未谋面的陌生人,每天都帮她预约网约车。”

见到记者,苦主张女士就忍不住大吐苦水。她说,每日她都会接到好几个滴滴司机打来的电话,他们无一例外是被“18***24****”这个手机号码通过滴滴出行的代叫车系统预约来,声称要接她去火葬场的。

本文图均为 微信公众号:广东台今日关注 图

中山街坊张女士:“订单一般是从某个医院到殡仪馆,一看就知道是恶作剧,平均每天都有7到8单,最高峰一天有22单,也就是有人帮我约了22次车,第一张单结束了他就会约第二张。”

张女士丈夫李先生说,“从医院到殡仪馆,听起来很晦气的嘛。我们心情非常不好,每天都有这些事情。”

面对网约车电话的骚扰,张女士的家人曾想过将计就计,要求司机照样接单,照样收费,希望以此限制那位乱叫车的骚扰者。

但这样一来,网约车司机却成为受害者,再打电话过来诉苦。

张女士丈夫李先生:“叫滴滴司机直接按照路线走,然后收代叫人的车,但那个代叫人他没有坐车,他可以评论,投诉司机危险驾驶,或者迟到诸如此类。这是司机告诉我们的。”

到底是谁在恶作剧呢?张女士说,5月13日她曾通过另外一个网约车平台打车,接单司机乱计费被她投诉过。此后“骚扰”电话便络绎不绝。

最近半个月,尾号为9484的骚扰电话一直关机,张女士无法致电对方,她也曾向滴滴方面进行投诉,但客服人员就说,爱莫能助。

张女士与滴滴客服通话录音如下:

“费用是代叫人结账,是不会涉及到您的财产损失的。”(客服)

“但是我不认识他,我也不希望他帮我叫车。”(张女士)

“针对目前的话,平台确实没有权限进行处理,很抱歉。”(客服)

张女士丈夫李先生说,“我们给了很多建议了,要不就暂停代叫车服务,要不就暂停帮我叫车那个人的账号,但是滴滴任何动作都没有做。”

随后,记者也就此事再次致电滴滴客服,工作人员表示此前的确已多次收到张女士投诉,现阶段只能再次帮其递交资料并加急处理。

滴滴公司客服人员:“只能再让工作人员进行处理一下了。”

(原题为《滴滴暗藏“整蛊漏洞” 可怜孕妇日日被约"火葬场”)

    校对:栾梦
    澎湃新闻报料:021-962866
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