2021年中国闲置高端消费品零售行业研究报告

原创 艾瑞 艾瑞咨询

闲置奢侈品丨研究报告

核心摘要：

闲置高端消费品零售行业围绕闲置高端消费品展开，行业驱动因素分为以下四方面：1）政府端：政府出台政策推动绿色消费和循环经济发展；2）消费者端：消费者代际转换带来新的消费动能，新一代消费群体追求更优的生活水平，且更为拥抱数字化渠道；3）市场端：随着中国居民消费能力提升和高端消费品品牌不断进入，中国高端消费品市场发展迅速，为闲置高端消费品零售行业提供市场基础；4）企业端：基于循环经济理论的闲置交易企业在国内落地，垂直于闲置高端消费品的企业不断壮大推动了供需之间的有效匹配。

闲置高端消费品零售行业经历了3个显著阶段。以电商为核心的闲置高端消费品电商一改过往传统线下门店回收商规模效应弱的劣势。2018年伴随直播形式兴起，直播业态在行业内的快速渗透，促使闲置高端消费品综合零售商兴起。一方面由于直播电商与高端消费品本身的天然匹配；另一方面，闲置高端消费品综合零售商融合了电商的规模性和线下门店的信任基础的优势，拉动了行业的快速发展。艾瑞测算，2020年，闲置高端消费品零售行业市场规模超过500亿元，预计2025年，超过2000亿元，年复合增速为32.5%。

闲置高端消费品零售行业按照商业模式可分为：C2C、B2C、C2B和C2B2C。其中，C2B2C的模式，通过为闲置高端消费品买卖双方提供鉴定、定价、维修养护、物流配送等服务，提高自身作为渠道品牌在两端消费者中的渠道价值和品牌认知。闲置高端消费品零售行业按照业务模式可分为寄卖制和回收制。寄卖制和回收制对于闲置高端消费品零售商而言，需要平衡其在自身业务中的结构。

闲置高端消费品零售行业持续受益于循环消费理念在消费者群体中的普及，一方面闲置高端消费品的市场存量扩大；另一方面，消费者闲置交易意愿度提高会提升闲置高端消费品交易频次，闲置高端消费品零售行业市场空间会进一步扩大。闲置高端消费品零售商基于自身对于非标品的运营经验和能力优势，可以扩展业务品类到标品消费品中，提升自身盈利能力。

概念及范畴

高端消费品：指一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特需求特征和产品稀缺等特点的消费品。其包含贵重首饰、珠宝、名牌手表、高档服装、包等消费品。

闲置高端消费品：指消费者购买后，具备强再次交易价值的高端消费品。

高端消费品零售：指向最终消费者个人或社会集团出售高端消费品及相关服务，以供其最终消费用途的活动。其以一级单向和二级双向零售为核心业务模式，以高端消费品为核心品类。

闲置高端消费品零售行业驱动因素分析

内外部环境多方发力，闲置高端消费品零售行业发展进入快车道

闲置高端消费品零售行业的持续发展获益于内外环境因素的多方发力。从多方视角来看：1、消费者的代际转变带来新的消费特征；2、市场整体来看，高端消费市场提供广阔存量基础；3、企业发力闲置交易生态跨入高端消费品；4、政府推动循环经济和绿色消费同向而行。多方加码的良好宏观背景下，闲置高端消费品零售行业发展进入快车道。

消费群体端：80后、90后消费者成为中国奢侈品消费市场主力，奢侈品消费成为他们的一种生活方式

受益于中国经济快速发展带来的中国消费者购买实力增强，奢侈品消费壁垒被打破，由过去专属于特定人群购买的商品向国民商品转变，中国奢侈品消费者规模扩大。随着80后、90后消费者逐渐掌握消费能力，奢侈品消费群体年轻化趋势显现，《2020年奢侈品消费者调研》中，30岁以下奢侈品消费者占比达到50%，较2019年提升2%，他们的消费贡献接近半数，达到47%。年轻消费者将奢侈品消费作为一种品质生活方式和自身对时尚态度的表达，据贝恩《2020年中国奢侈品市场》调研，Z世代消费者（出生于1995年至2009年的消费者）相较其他年龄层消费者，更为重视追求时尚。对奢侈品消费接受态度良好的年轻消费群体为中国奢侈品消费带来新的消费增长动力。

消费行为端：新一代消费者具有较高数字化程度，习惯通过数字渠道完成资讯搜集到交易达成全流程

新一代消费者，特别是Z时代消费者自出生便紧紧拥抱互联网，他们具有很高的数字消费意识和很好的数字消费能力。据贝恩调研，接近全部（占比95%）的Z世代奢侈品消费者通过线上渠道完成奢侈品相关资讯的搜集，而反观中老年消费者仍有24%的人群通过线下门店去了解奢侈品信息。另一方面，新一代消费者的消费行为植根于网络零售快速发展的时期，因此，他们选择通过线上渠道完成奢侈品消费的比例也较高，据BCG数字，2020年，奢侈品消费线上渠道占比达到33%，较2019年提升21%。

市场端：中国奢侈品消费规模不断扩增，为闲置奢侈品消费提供广阔的存量市场

2010年，中国超越日本成为世界第二大经济体，国民经济实力和消费能力较过往有了很大提升，2020年全国人均可支配收入达到32189元，较2016年23821元的人均可支配收入，增长了35.1%。奢侈品逐渐在中国国内消费市场活跃起来，据贝恩咨询数据，2016年中国国内奢侈品销售规模为171亿欧元，2020年中国国内奢侈品销售规模为473亿欧元，2016-2020年复合增长率达到29%。另一方面，中国居民出境游、留学等跨境活动日益增多，海外购物成为中国消费者的另一个新的购物方式，这也为国外奢侈品品牌提供了消费群体。2016年中国国民境外奢侈品消费规模为561亿欧元，2019年为684亿欧元。

中国闲置高端消费品规模不断增长为闲置高端消费品零售行业提供充足商品供给

闲置高端消费品零售行业的商品主要来源于两方面：1）过往历史时期内，高端消费品在流通中的存量；2）当年经过交易后，被卖方交易流通至闲置高端消费品的新增量。随着中国消费者消费能力的提高和消费意识的提升，高端消费品规模将快速增长，从而有效带动中国闲置高端消费品存量规模扩增。艾瑞测算，2020年，中国闲置高端消费品存量规模2.87万亿元，2025年这一数字将达到3.89万亿元。

市场参与者端：循环经济理念进入我国，闲置品交易平台兴起，交易品类扩展到闲置高端消费品

循环经济思想起源于上世纪60年代美国经济学家波尔丁提出的“宇宙飞船理论”。纵观全球循环经济理念的企业发展历程，日本大黑屋成立于1947年，以从事品牌包等奢侈品的典当，收购和销售等业务为主。循环经济的商业理念是在本世纪初逐步进入我国，这带动了一批闲置品交易平台的兴起，如2011年，以3C类产品为业务核心的爱回收成立，2011年以二手车买卖交易为主的优信成立。随着闲置品交易平台的不断崛起和交易品类的不断扩展，垂直于闲置高端消费品交易的企业也逐步成立，如2015年胖虎成立，2016年妃鱼成立，2017年红布林成立。

中国闲置高端消费品零售行业发展现状

从线下至线上，从线上到综合，闲置高端消费品零售行业完成1.0到3.0蜕变

闲置高端消费品零售行业的发展，宏观层面受益于中国消费者消费能力的快速提升和中国消费者消费意识的不断觉醒，中观层面获益于海外高端消费品品牌在中国市场的快速生长。闲置高端消费品零售在2016年以前，一直处于区域性线下回收，线下交易的状态。随着红布林、胖虎、妃鱼等在2016年左右成立，闲置高端消费品零售行业进入线上电商时代，而随着2018年直播电商形式的出现和成熟，直播形式赋能闲置高端消费品，使得闲置高端消费品零售商完成了向综合零售商的蜕变。

闲置高端消费品零售行业市场规模2020年将达到510.1亿元，未来市场空间广阔

艾瑞测算，2016年，中国闲置高端消费品零售行业市场规模为162亿元，2020年中国闲置高端消费品零售行业受益于直播电商形式加持，市场规模达到510亿元。2025年，艾瑞预计，由于过往存量高端消费品的深度流通和每年日益增长的高端消费品境内消费所带来的增量，中国闲置高端消费品零售行业市场规模将达到2080亿元。从区域经济视角，闲置高端消费品零售行业快速发展，可以有效带动当地商品流通，并为当地经济提供就业岗位，提升消费水平。

闲置高端消费品零售行业参与主体分析—C端主体

如前文所述，中国高端消费品行业规模持续增长，其受益于不断扩增的高端消费品消费者规模。这一部分高端消费品的拥有者自然便成为闲置高端消费品零售行业的个体卖家。然而，中国二手奢侈品消费额占奢侈品消费市场比例为5%，远低于发达市场（美国、日本等），其中部分原因是高端消费品拥有者本身暂时没有培养起闲置交易的消费理念。闲置高端消费品零售行业的个体卖家中90后、00后占比超过50%，且八成以上为女性卖家，年轻的闲置高端消费品个体零售卖家拥有良好的循环交易和绿色消费理念，且对于高端消费品拥有自己的消费主见。通常，他们进行闲置交易的目的较为明确，希望快速达成交易并获得符合自身预期的价格，从而帮助自己实现资金“回血”来进行新的消费或处置自有闲置商品，解放衣柜。

闲置高端消费品零售行业参与主体分析—B端主体

线下闲置高端消费品门店，主要通过在区域性范围内布局线下闲置高端消费品门店来回收消费者手中闲置高端消费品，并通过在微信、淘宝等渠道售卖的方式将闲置高端消费品售出；闲置高端消费品电商平台是通过电商平台等线上渠道，利用图文形式向消费者展示商品信息，达成交易，目前多数电商平台也开始利用直播进行售卖；闲置高端消费品零售商通过有效利用线上线下渠道，并充分发挥直播等形式来将闲置高端消费品售出。

闲置高端消费品零售行业参与主体分析—鉴定机构

一方面，高端消费品本身制作工艺复杂，且海外高端消费品牌通常具有特殊的防伪工艺，鉴定专业性要求高，一般消费者很难掌握或自己进行鉴定；另一方面，高端消费品本身流转价值高，保值增值是高端消费品不同于一般消费品的显著特征，因此存在仿冒高端消费品现象。闲置高端消费品零售商作为承接买卖双方的服务方，为保障双方交易，会提供鉴定服务。此外，中检集团奢侈品鉴定中心作为业内第三方“国字号”背景鉴定机构，通过丰富鉴定经历，沉淀真伪商品相关信息并用以鉴定，其鉴定综合实力强，可以为闲置高端消费品提供产品背书。闲置高端消费品零售行业头部玩家与第三方专业鉴定机构通过长期战略合作或送检的方式来提升消费者对平台信任度。

闲置高端消费品零售行业业务模式：寄卖制与回收制

目前，闲置高端消费品交易平台采用寄卖与回收两种业务模式。寄卖制中，用户将商品寄至平台，平台进行鉴定等处理后上架，商品卖出后平台抽佣并向卖家结算，商品存在一次货权转移；回收制中，平台向卖家购买商品作为自有库存，上架并进行溢价销售，商品存在二次货权转移。寄卖制和回收制对于资金的需求规模和账期长短差异使得在选品策略上存在区别，平台通过寄卖制与回收制的有机结合，进行多元商品分配，在促进平台交易活跃度的同时获取最大化收益。

闲置高端消费品零售行业业务新特征

供应链、渠道、品牌三方面成闲置高端消费品零售商关注点

闲置高端消费品零售行业围绕高端消费品闲置交易业务展开，其业务发展与可交易闲置高端消费品数量、单闲置高端消费品交易频次、闲置高端消费品交易价格相关。闲置高端消费品交易价格上涨存在天花板，因此，行业玩家选择在提高闲置交易意愿度、提升闲置高端消费品交易频次环节上发力。这促使闲置高端消费品零售业务出现新的特征：1）通过构建全渠道零售业态，提升覆盖范围和覆盖准确度；2）利用直播形式提高与消费者互动的频次，加强与消费者交互深度；3）通过内部搭建标准化供应链，撬动B端、C端货源。最终，通过自身形象品牌化来为其业务运作提供信任基础，实现品牌化效应。

线上电商场景加速分化，直播业态具备更强效率优势和品牌运营优势

从卖家角度，受益于直播电商带动性强、卖家体验比图文等更加直观的明显优势，直播形式成为闲置高端消费品电商零售的新业务途径；从买家角度，买家对于闲置高端消费品需要更直观的观看和更为专业的人员讲解，刚好贴合直播形式相比其他线上渠道的差异化优势。因此，直播形式相比于传统的图文形式的货架式电商，具有更好的转化效率和输出品牌形象的优势。

闲置高端消费品零售商进行供应链路标准化建设，提高运营效率并降低运营成本来修筑业务护城河

闲置高端消费品零售行业是围绕闲置高端消费品展开的，而闲置高端消费品具有三方面特征：1）可交易的闲置高端消费品数量有限，高端消费品品牌为了维持品牌形象，所采取的限量生产策略使得高端消费品本身与工业经济，批量生产下的一般消费品在规模上存在明显差异，且闲置高端消费品本身流通进入闲置零售市场的比例不高。2）闲置高端消费品具有“一物一况”特征，闲置高端消费品在商品使用情况、商品款式等细节性差异使得大部分单件商品即为SKU，选品、定价、售卖业务链路的复杂性高，效率较低；3）闲置高端消费品交易难度高，闲置高端消费品零售商需要匹配买卖双方并撮合交易达成，然而闲置高端消费品本身由于具有保值增值的产品特殊性，零售商匹配撮合达到满足两边预期难度较高。

基于上述商品特征，闲置高端消费品零售商需要进行供应链标准化建设，从选品、鉴定、定价、仓配、售卖和售后等环节入手，提升交易和交付效率；通过搭建内部流程SOP，拉直各环节信息流、商品流流通渠道，缩短各环节时间，从而整体降低运营成本，构筑护城河。

闲置高端消费品零售业务核心是构建消费者对于商品的交易信任体系，而品牌是完整信任体系的关键

闲置高端消费品零售业务是出自买卖双方对于零售商所给予的商品和服务的信任达成的：一方面，卖方信任平台会提供快速且合乎预期的交易动作；另一方面，买方信任平台会与其交付高性价比、保真且符合描述的商品。所以，闲置高端消费品零售业务核心是构建消费者对于闲置高端消费品的交易信任体系。艾瑞认为，可以成为买卖双方交易信任体系载体并通过渠道完善、供应链搭建等业务提供信任背书的，是品牌化且有一定规模的闲置高端消费品零售商。原因有以下两方面：1）C2C业务模式下买方权益无法得到保障。交易中间需要B端作为交易主体，参与到实际业务中提供信用背书，买方基于对平台信任进行交易。2）个体零售商无法承担一定规模的交易体量，自身实力无法得到买卖双方信任。直播电商作为线上交易的一种新业态，消费者对于直播电商不信任来源于对商品质量保障和售后问题的担忧。以此类比，闲置高端消费品零售商需要建立自身品牌形象来完善交易信用机制，消除买卖双方的交易顾虑。

中国闲置高端消费品零售行业未来趋势

闲置高端消费品零售商基于非标品品类运营优势，未来有望输出品类运营能力，扩展品类覆盖范围

由于非标准化高端消费品的商品特征，以此为品类范围的闲置高端消费品零售商具备专业的鉴定能力、精准的定价能力、与差异化的运营能力。未来，闲置高端消费品零售商将整合平台能力优势，将运营品类的覆盖范围向标准化高端消费品延伸，提高平台商品丰富度，触达需求更加多样化的消费群体。

随着典型闲置高端消费品零售商对内完成供应链搭建、对外完成全渠道融合并强化品牌服务能力，行业集中度会进一步提高

闲置高端消费品零售业务的增长逻辑，从中期看，与闲置高端消费品零售商不断提高闲置高端消费品的交易效率和履约效率密切相关。基于此，头部闲置高端消费品零售商通过：1）供应链业务流程标准化，完成高效的内部供应链路搭建来提升整体业务履约能力；2）布局线上及线上渠道，通过全渠道融合的业务策略来提升整体业务交易效率；3）对内对外的业务优化配合不断强化自身品牌服务能力，为消费者提供交易信任基础。艾瑞认为，典型闲置高端消费品零售商完成上述动作后，会逐步构建与其他零售商的业务壁垒，从而提升自身的市场占比，行业集中度未来会获得进一步提高。

原标题：《2021年中国闲置高端消费品零售行业研究报告》

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