稳价供保丨缺斤短两、肉品变质，这41起消费投诉已得到解决

【编者按】

疫情暴发以来，生活物资供应成为老百姓最关心的民生问题之一。在此期间，陆续出现了一些关于商家哄抬物价、缺斤短两、质量残次等方面的消费投诉。为保障疫情期间生活物资正常供应，澎湃新闻联合上海市消保委系统共同发起稳价保供专题报道。

消费者可通过澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）、上海市消保委微信公众号进行投诉，我们将及时跟进，协调解决疫情期间的消费问题，维护消费者合法权益。

“上海青”涨价3倍、团购猪肉发臭、150箱牛奶仅配送59箱……

疫情期间，物资供应成为许多消费者关心的民生大事。上周五以来，上海市消保委系统已处理41起涉疫情期间物资配送、团购、调价等问题投诉，其中涉及团购物资缺斤短两、商家哄抬物价、团购商品配送效率低下等多种类型的投诉。4月以来，涉及社区团购的相关投诉共有212件。

团购商品不足秤投诉：

案例一：防疫套餐仅有宣传的一半

有消费者称，防疫特供50元套餐严重缺斤短两，商家宣传的7个种类共4.5kg蔬菜，到货后发现仅有3个种类，2.5kg蔬菜。

经普陀区消保委介入调解，商家表示会在疫情好转后补送蔬菜，保证分量满足。

涉物价投诉：

案例二：外卖平台售卖的蔬菜高出市场价3倍

有消费者称，自己在外卖平台上一家名为“玉花农产品商店”的商户购买了3斤“上海青”蔬菜，每斤折合16.33元，高出市场价近3倍。

经上海市消保委介入调解，相关商户经营者表示愿意按照平台上同种菜品的价格进行差价补偿，目前已补偿消费者82元红包。双方达成一致。

团购商品质量问题投诉：

案例三：社区团购买到变质猪肉

有消费者称，4月10日，自己通过社区团购了200元套餐，4月12日到货。到货后发现套餐里的猪肉已经变质发臭，无法食用。

经上海市消保委介入调解，经营者表示已与消费者协商沟通，将按团购礼包中的菜品单价对消费者进行赔付。经电话回访，消费者表示已收到补偿，双方达成一致。

团购商品配送、拼团问题投诉：

案例四：团购150箱牛奶仅配送59箱

有消费者称，4月7日，自己团购了150箱牛奶，4月8日到货时发现仅有59箱。商家相关负责人称次日早上10点前即可将剩余的91箱牛奶送达。截至4月10日，涉事公司仍未将剩余的91箱牛奶送达。

经长宁区消保委介入调解，涉事公司方面表示，150箱牛奶目前已全部配送完毕。

案例五：团购套餐7天未到货

有消费者称，4月7日，自己团购了12份防疫套餐。截至4月14日，消费者仍未收到相关套餐，销售公司方面多次以封路管控为由延迟交付。

经闵行区消保委介入调解，销售公司的相关负责人表示会加急发货。目前，消费者已收到相关套餐。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）从上海市消保委获悉，上周五以来，上海市消保委系统共处理41起涉疫情物资相关投诉，共涉及29家企业，其中共有26起退款、补差价相关投诉，3起调换货品投诉，目前均已妥善处理。