“一键开箱”快递包裹被人取走 谁该负责？

重庆的唐女士在接到快递小哥的电话让她到小区门口的收件箱取包裹后，使用了手机上“一键开箱”的功能。可没想到她找错了箱子，而她的包裹在箱子打开后，被别人拿走了。监控显示，拿走包裹的是一名白衣女子。快递小哥说，他是按照公司规定将包裹送到指定地点，并通知业主，流程上没有错，而现在他可能要全额赔付损失，为此他感到很委屈。唐女士表示，包裹丢失是因自己大意，不会追究小哥的责任，同时希望那位白衣女子能将东西送回。