以游客为中心海口旅游齐心防汛防风 各景区点迅速恢复营业

今年第20号台风“卡努”16日3时25分许在广东省徐闻县附近登陆。16日上午9时，冯小刚电影公社、假日海滩、海南野生动植物园、火山口公园、五公祠等各大旅游景区景点陆续开园，至中午12点前海口所有景区景点均已正式开门迎客。景区景点秩序井然，椰城美景依旧透绿见蓝。经历了防台之后的海口旅游业在如此短时间内恢复营业且未受大的损失，这都得益于海口市旅发委周末全员上岗、领导靠前指挥、周密部署、措施得力，景区和旅游企业落实到位，使得景区景点应对台风处置得到市民游客一致好评。

其实，早在10月14日，根据市委市政府防风工作部署，市旅发委全员值守，成立两支防汛抢险小分队，由廖小平主任任总指挥兼第一组队长，第一组应急队伍7人负责景区景点，驻扎地在西海岸备战；文德林调研员任第二组队长，第二组应急队伍7人负责旅游饭店、旅行社，驻扎在市区宝华酒店备战。

 同时，海口市旅发委组织5个检查组分赴旅游饭店、旅游景区、包点社区开展防台检查。当天，海口市政府副市长孙世文、市旅发委主任廖小平组成工作组深入到火山口、假日海难等景区一线，靠前指挥部署防台工作、督导防汛抗风。

开展防台准备检查全员值守

15日上午，根据省、市领导的有关指示精神，市旅发委全员值守，另派15人分5个组，协同区旅游部门，由领导带队对景区、酒店、旅行社及乡村旅游点进行台风防御工作再检查、再动员。重点检查五公祠、花卉大世界、椰岛之星大酒店、海口市鲁能希尔顿酒店、星海湾豪生酒店、新燕泰大酒店、金海岸大酒店、华彩华邑大酒店、贵族游艇会、开心农场等沿海岸线旅游企业。

同时，市旅发委通过广播、电视、气象网站等及时发布各级各部门指示、旅游出行提示及要求、台风动态等信息，让酒店协会、旅行社协会、景区协会、导游协会及各旅游企业实时掌握台风动态信息和有关要求，提前做好防风、防汛、防涝准备和应急工作，确保安全。

加强特情处置 全心全意以游客为中心

按市三防办防御台风应急预警要求，各旅游景区台风天气期间景区及时闭园。及时通知等重点旅游景区及旅游饭店，按时间节点要求关闭景区登山、游泳、游船和旅游饭店游泳场所等涉山、涉水旅游项目，防止溺水和山体滑坡引起的游客伤亡事件。通知机场、港口一旦发生游客滞留情况，要及时做好滞留游客的疏散、防止意外事件发生。野生动植物园、电影公社、火山口、假日海滩、海瑞墓、秀英炮台、五公祠、白沙门景区等在台风来临之前的15日上午均已全部闭园，并做好防风措施，做好24小时应急值守。10月15日晚7时，市旅发委西海岸、市区两组应急抢险队伍分别就位。晚8时，为落实市三防会议精神，应对可能出现的风暴潮，西海岸应急组派出5人赴贵族游艇会排查隐患，落实该酒店住宿游客和员工从一楼全部转移到二楼，确保游客和酒店员工人身财产安全。台风期间，市旅发委接到受理投诉4起，所有投诉均第一时间立案处理。