《法制日报》济南经验 群众表情包是检验法援工作晴雨表

群众表情包是检验法援工作晴雨表

司法局深入开展“温暖法援”品牌建设

为e租宝受骗群众提供法律援助,为菏泽假疫苗案提供法律援助,为济南高新区白谷堆村私营厂房坍塌事故伤亡人员家属等提供法律帮助或法律援助……

统计显示,去年,济南全市法律援助机构共受理法律援助案件8886件,同比增长24%,受理案件数、万人受援数、投入产出比和法律援助总值考核均列全省首位,济南市法律援助中心被评为“第五届全国法律援助工作先进集体”。

“去年,我们开展了‘温暖法援’品牌创建活动,着力建设质量法援、便民法援、均衡法援、智慧法援、社会法援,在改善办案质量、提升服务效率、扩大受益人群、创新工作平台、强化综合保障等方面不断下功夫,确保困难群众在遇到法律问题或者权利受到侵害时获得及时有效的法律援助。”济南市法律援助中心主任张教华说。

济南市法律援助中心位于济南市公共法律服务大厅。记者看到,在受理服务区,法律援助的服务窗口非常醒目,主要负责咨询和引导,若要办理法律援助业务,则需要到后台具体的业务室。目前,依托“四横四纵”公共法律服务体系和村居法律顾问全覆盖工程,全市四级法律援助服务网络体系基本健全,“城区半小时、乡镇一小时”的法律援助服务圈基本形成。

工作人员刘施岐深有感触地说:“群众的表情是最生动、最真切的,群众的‘表情包’就是检验我们法援工作的‘晴雨表’,做好法援工作,我最大的体会是,没有捷径可走,必须要一个问题一个问题地解决,只有这样,我们才能让群众的愁容越来越淡,怒容越来越少,笑容越来越多。”

除了四级法律援助网络外,济南市还明确全市所有律师事务所、公证处、司法鉴定机构为法律援助案件受理点,在两级法院、公安看守所、劳动仲裁委、建委清欠办、农民工综合服务大厅和部分驻济部队、监狱、保险公司设立法律援助工作站,方便群众就近申请法律援助。

此外,济南还将12348公共法律服务热线与法律援助热线合并升级为市公共法律服务热线,赋予其法律宣传、法律咨询、法律援助受理、人民调解、投诉受理、督办转办等职能,并加强与市政府12345市民服务热线和公安110热线、12355青少年维权热线等36条热线的联动,安排专职律师值班接听。

智慧法援是济南法律援助工作的特色和亮点。2014年3月,在济南市司法局指导下,山东辰静律师事务所主任陈静发起,先后投资500多万元,打造了全国第一个法律援助网络公益服务平台“法援在线”,截至目前,平台累计咨询量9万余件,办理法律援助案件378件。

今年5月,“法援在线”平台与中国法律援助基金会签订战略合作协议,标志着全国第一个法律援助类公益移动终端平台“援宝”APP正式上线启用。

为助力精准扶贫工作,济南市法律援助中心还制作了10万份法律援助绿卡,通过市、县区扶贫办精准发放到每一户建档立卡的贫困家庭,持有绿卡的困难群众申请法律援助时,将免于审查经济困难情况。

“今年4月份,济南市‘两办’下发了关于进一步加强法律援助工作的实施意见,明确了理顺管理体制、加强机构队伍建设、强化保障能力、降低援助门槛、改进服务方式、规范服务流程等主要措施。”济南市司法局局长谢圣仁表示,该市将以此为契机,不断提高全市法律援助工作的能力、质量和水平,着力推进法治济南建设。