这次双11，京东的“无人科技”赢了

双11来临，除了“买买买”之外，大家最担心的大概就是能不能在接下来几天的物流高峰里，准时、安全地收到商品吧！如今要提起靠谱的物流和优秀的体验，大家首先想到的电商大概就是京东，上午下单下午送达，下午下单次日送达，对“剁手党”来说堪称“业界良心”，基本实现了“比自己跑出去买还快”的要求。

而在今年的双11期间，京东更是祭出了种种“无人科技”，确保在这个关键时刻，将用户体验再次提升。

无人仓+无人车+无人机，全供应链实现无人化运作

“无人”科技我们通常把它看作是一种“未来科技”，但其实像京东这样的电商企业早已将其转化为现实生产力。今年双11期间，北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号” 智慧物流中心全面启用。此前曝光的全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓是今年双11的重要参与者。全流程无人仓属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化，日处理订单的能力超过20万单，将有效化解双11潮汐性订单。

而在配送上，听起来更加“科幻”的无人机、无人车也早已上线运营。在今年的双11期间，京东将在西安、宿迁、韩城等地开通数十条无人机配送航线，进一步拓展了无人机常态化运营范围。而在北京、浙江、陕西、湖南等多地的高校园区，智能化的配送机器人也已经开始担任“快递小哥”的工作。甚至在汽车界还在探索的“无人驾驶”方面，京东也有了新进展。据了解，京东分别联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试，并将开展更加深度的战略合作。无人超市+无人便利店，双11不止在网上买买买

对于打造完美的购物体验而言，只能在网上买买买，对资深“剁手族”来说显然还不够。所以这些年，电商企业纷纷开始从线上拓展到线下，开始了对传统零售行业的电商化改革。

就京东而言，在今年的双11，除了通过手机、电脑等线上入口参加京东好物节，用户更能够通过京东之家、京东便利店、京东母婴店、沃尔玛等线下门店进行愉快的买买买。而除此之外，京东更公开了其以无人超市和无人便利店为代表的智能门店科技，这让未来的购物体验也变得非常值得期待。

据了解，京东的智能门店科技，拥有以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术，有着多种自由组合的技术方案，覆盖全场景无人店和现有门店的局部改造，具有低造价、模块化的升级路径。

无人京东便利店背后的D-Mart是全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案，有望彻底解决目前行业中“无人店”所面临的高成本、概念化的问题。这个方案包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等模块，可随意组合，带来全新的购物模式。例如在D-Mart无人货架基础上可研发成自动贩卖机，目前这一产品已应用于京东办公楼内；智能称重结算台则可以取代现有超市中的人工结算台、蔬菜水果区域的电子秤。据透露，其京东展示店刚刚亮相就吸引了大量零售行业专家关注，并碰撞出模式丰富的应用场景。

而与智能门店科技打造的“小快灵”模式相比，京东X无人超市展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。京东将人脸识别作为用户进门的凭证，初次进入时绑定用户身份和支付信息，一次绑定“保终身”。在购物和支付过程中，京东X无人超市使用RFID、人脸识别、图像识别等技术，保证用户最流畅的购物体验——只要随意挑选货物，通过结算通道走出超市即可。

在运营方面，系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术，通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导；京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势，对门店进行配送员闲时补货，从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入，形成一套系统化的解决方案。

科技推动，无界零售时代到来

通过科技手段，打通了线上线下的渠道，为消费者打造一个完整、周到的购物体验，可以说京东的这些“无人科技”，正是京东如今所提出的“无界零售”理论的核心部分。通过构建更多的购物场景，京东将销售变得“无界”。

京东集团高级副总裁马松表示：“技术创新带来的零售场景突破将在这个11.11带给消费者全新的体验，在享受无界流畅的购物背后，京东的技术正驱动数据、商品和资金高速流动，创造出更高的价值。京东在11.11对外全面开放的智慧供应链、智能门店等科技更会让品牌商、线下店等等零售链中的环节一起分享京东技术成果，和京东一起开创前所未有的无界零售场景。”

可以说，“无界零售”实际上并不是一个坐在办公室里凭空想象出来的理论，而是站在京东这么多年的零售行业实践基础上，借助科技的力量推动，为所将要到来的一个必然趋势所做出的理性判断。我们相信在不远的未来，线上线下同价同服务，不论身处何地都能随时买到心仪之物的美好体验，每一个人都能亲身感受到。