最美一线——奋斗的青春最美丽

邱弘， 2008年毕业于华中科技大学通信工程专业，现任客户支援部快响中心技术室副室主任，拥有直升机故障排故、型号工程管理、工业化设计改进、售后服务保障等多方面的工作经验。他总说：“年轻人就该多干一点，多积累一点，才能离梦想更近一点。”

尽职尽责 树立品牌形象

“辛勤的付出，只为平平安安；今天飞得顺利，是因为我们的劳动得到了检验；后会有期，感谢和谐公司对我‘哥俩’（两架交付昆明的AC311型直升机）一年来的照顾……”在邱弘所发的朋友圈，能看到他对待直升机像自己“孩子”一般，记录着售后保障的点点滴滴。

凭着对直升机事业的热爱，作为快响中心值班主任的邱弘，半年时间里，组织参与讨论外场问题信息就达到了1200余项，外场问题排故率保持在97%以上，用户意见处理周期保持在3天内，民机备件响应周期保持在3天内。认真对待每天的每一条问题信息，抓实过程，注重结果，加快了外场问题处理的速度、精度与力度，赢得了客户的一致好评。

迎难而上 助力民机发展

作为民机型号主管，邱弘克服外场民机分布广、机群小、用户维护经验不足、保障模式不完善等困难，主动作为，在工作中勇于实践、善于创新，利用现有一切资源，保证了民机用户各项作业任务的顺利开展和重大保障任务的执行。

今年9月份，公司直升机在外场执行飞行任务，突发滑油系统故障。当时正值周末，接到故障信息后，邱弘第一时间召集相关专业人员，赶赴备件库房，现场制定排故方案、筹备备件，并当晚连夜赶往现场进行排故，保证了直升机第二天的正常飞行。

“民机售后的事就是我的事”，正是这股子工作热情，让邱弘得到快速成长，相继获得集团公司颁发的AC311和AC313系列直升机研制优秀个人、公司AC311直升机AEG工作总经理嘉奖令二等功等荣誉。