澎湃新闻全新热线电话021-962866正式启用

为向广大用户提供更简单、更便捷、更安全的服务体验，澎湃新闻热线电话于8月8日正式升级为021-962866。新号码的启用，是澎湃新闻不断提高用户满意度的重要突破，成为澎湃新闻不断优化用户体验的又一重要举措。

自8月8日9时起，澎湃新闻全新热线电话021-962866正式上线，原热线电话4009-20-4009同步停用。96短号的使用更安全、拨号更便捷、信号更稳定。澎湃新闻将提供7×24小时的自助服务。人工服务时间段内，将在报料、咨询、投诉等业务范围，提供专业、便捷的服务。

人工服务时间为：周一——周五 9：00-19：00；双休和节假日 9：00-17：00。

如您遇到问询时间较长、坐席繁忙等情况，请广大用户谅解并耐心等待。此外，也可通过我们的投稿邮箱news@thepaper.cn，或手机下载澎湃新闻APP进行报料及咨询，欢迎您的来电来稿！

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