纪律作风

真抓实干 提升效能 吉林市公安局交管支队积极自查自改擦亮“窗口”

为认真贯彻落实市委、市政府会议精神，进一步加强交管系统政行风建设，创建优质服务窗口。12月18日，吉林市公安局交管支队召开专题部署会议，积极对窗口作风建设，开展自查及问题整改工作，通过真抓实干，提升效能，全市交管部门窗口服务水平得到了较大提升。

一是优化办事流程，狠抓服务效率。交管支队共有对外服务窗口8处。针对自查中存在的问题，支队在问计于民的基础上，积极落实整改措施。在硬件建设上，支队不等不靠，连夜赶工制作了大型指示牌、办事流程牌22块，在显要位置树立和悬挂，实现了业务流程“一眼明”。醒目详实的流程须知，增强了交管工作的透明度，推动了窗口服务更加规范、高效。在软件建设上，支队认真落实服务群众“最后一公里”，健全完善了首问负责制、限时办结制、延时服务制、预约服务制和岗位责任制等。安排业务技术精湛的干部，作为值班长轮流办公，集中办理群众业务中遇到的各项疑难问题。

二是引导正规中介，挤压“黄牛”空间。为彻底解决办事大厅及周边存在的非法中介扰民现象，支队在各办事大厅及周边区域树立、摆放“温馨提示”告示牌9 块。对“黄牛”逐一开展约谈教育，进一步掌握其身份信息及具体行为，明确告知“非法中介人员不得在窗口及周边区域逗留，如扰乱正常办公秩序，将以《治安管理处罚法》予以处罚”的法律后果，并与上述人员签订承诺书。其间，支队先后约谈“黄牛”10余人，多数人员均自觉放弃再次承揽相关“代理”业务。同时，支队专门联合市局督察部门、分局治安部门进行现场办公，对屡教不改的非法中介进行严厉打击。在此基础上，支队党委积极沟通运作，与市保安公司达成共识，由保安公司提供人员，交管部门负责组织业务培训，本着“自愿、阳光、诚信”的原则，成立正规合法的中介组织，无偿为办事群众提供中介代办服务。通过近日的试运行，得到广大群众的一致好评。