“提速、提效、提质”跑出南浔新速度

我区“最多跑一次”满意率达98.5%，居全市第一

“最多跑一次”，跑进老百姓的心坎里了吗？我区通过干部代办、多点办理、就近办理、同城通办，让群众和企业少跑、不跑，97.4％政务办事事项实现“最多跑一次”，其中“零上门”实现55.8%。在全省第二次对各地市政务环境第三方评估中，我区“最多跑一次”满意率达98.5%，排全省15位、全市第一。

今年来，我区围绕大幅减少行政审批事项、大幅缩短审批服务时间、大幅提升网上审批能力、大幅降低审批服务收费目标，通过细化“一清单”，打造“一站式”，做强“一张网”，推进“一体化”，健全“一标准”五项改革举措和深化审批体制机制创新、基层治理“四个平台”建设等配套措施，推动“最多跑一次”改革落地，促进行政审批服务提速、提质、提效。

“最多跑一次”改革，打破了办事“一直在路上”的行政服务壁垒，扭转了群众办事“走弯路”“跑断腿”的现象，而“最多跑一次”五个字，也给市民的生活带来不小的改变。

为便利房屋交易与不动产登记业务办理，我区推出了“一次叫号、一单告知、一套资料、一窗受理、一次缴费”的“五个一”服务模式，排队叫号从3次减少到1次，办事材料从35份减少到11份，办理时间从2个小时减少到40分钟；统一承接原22个部门263个事项的初审受理功能，综合窗口已办理事项18.6万件，办事时间平均再压缩近20%；通过部门间业务协办和流程再造，充分发挥“集成服务”的改革效应，精简办事材料和压缩审批服务时间近50%。

各地各部门在推进“最多跑一次”中探索实践的好经验好做法，也得到了群众点赞。特别是国土、建设、地税三部门联合在练市、双林、菱湖三镇布点不动产交易登记窗口，使不动产产权证在“家门口”就能一次办成。住房公积金服务下沉至各镇便民服务中心，该项创新举措走在全省同行业前列。

“保姆式”代办贴心暖民。通过部门指导、农村代办员代办、项目代理员代理等服务，使市民“足不出镇”甚至“足不出村”就近一次办理便民事项，全区共有280余名“农村代办员”，累计代办事项8000余件……

“工作人员的办事效率提高了，态度也越来越好。”这是市民对“最多跑一次”的普遍感受。“最多跑一次”改革推广实施后，办证审批简便多了，大家对进一步提速提效有了更多期许。

“我区公布的‘最多跑一次’事项已提前完成覆盖80%以上服务和审批事项的目标。”区政务服务管理办公室主要负责人介绍，接下来，将进一步整合职能、再造流程，创出更多改革亮点，跑出南浔新速度。