客人在星级酒店用面盆洗脚 面盆突然垮塌脚跟受伤索赔[……

几天前，一名消费者入住资阳某星级酒店，在面盆内洗脚时面盆被踩踏后垮塌，导致其右脚后跟肌腱被割伤。酒店方表示将补偿2000元，但消费者应负主要责任。消费者不满，要求酒店继续赔偿其5000元后期医疗及误工费用。目前双方还未达成调解。你觉得责任该谁担？http://t.cn/RHJVimO