赣州大余“12345”便民热线启用，全天24小时受理

　　1月4日，大余县 “12345”政府（市民）热线正式启用。该县“12345”政府（市民）热线是在原96333服务热线的基础上，整合非警情报警处置分流平台及其他非紧急类政务服务热线，依托政府服务内网搭建的全新便民桥梁。

　　该县“12345”政府（市民）热线实行“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责、分析研判”全天24小时工作运行机制，受理范围主要包括纠纷、求助、投诉举报、民生、政务咨询、事故等六大类。按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则,分类按责形成工单转交到相关承办单位，承办单位按照规定时限3至5个工作日予以办理答复，“12345”政府（市民）热线全程监督跟踪工单办理进度，切实保证政务服务水平，确保公众满意度。（客家新闻网 吴寿生）