我市出租车投诉举报中心进行整改

#长春发布#经常有市民反映我市的出租车投诉电话87691234难打通、服务态度不好等问题。针对这些问题，目前我市的出租车投诉举报中心进行了整改。 本次整改，出租车投诉举报中心录用了一批高素质、有学历的工作人员并对他们进行了专业业务培训。接听座席也由原来的2个座席增加到5个座席， 据了解，为进一步完善投诉举报受理、转办、回馈、回访全流程的管理体系，整改中将投诉流程形成闭环，并增设了投诉人回访制度，对投诉工作及时监督。与此同时，开通了微博和微信公众号投诉受理，多渠道受理群众投诉举报。