盘点2017 | 气象服务篇：服务提质增效 润泽国计民生

明天有雨，来自社区“智慧小屋”的预报服务送到家门；想去滑雪，上网可查滑雪场天气、积雪质量；骑上共享单车，还能从其APP里获知沿途天气……走过2017年，这些在你生活中悄然增加的“小便捷”，背后藏着“大变化”：气象服务正在改善供给中加速升级。

是的，改善服务供给，这一经济变革背景下公共服务领域呼声最高的命题，也是今年气象部门推动服务提质增效的重要着力点。

变化不只在你身边。2017年，从田间地头到城市街角，从重大活动现场到生产一线，越来越及时准确有效的气象服务，拉升了粮食增产的数字，拉响了台风登陆前的“停课铃”，活跃在远洋导航的屏幕上，融化在供暖日期提前的体贴里——这些关乎国计民生的点滴变化，皆有实实在在的“获得感”伴随其中。这一切，是对今年全国气象服务最好的总结。

这一年，气象部门时刻以用户为中心，力求通过优化供给让服务更“解渴”。变的是对更多样需求的满足、更广泛领域的覆盖，不变的是对“以人为本、无微不至、无所不在”理念的坚守——

在南京，梧桐树飘絮时节市民出行的烦恼，被气象工作者细心捕捉。气象与园林部门合作开展飘絮精细化预报服务，让市民可随时掌握全市54条重点道路的飘絮状况，合理安排出行。

这一“痛点”的解决，正源自气象服务对用户需求的时刻关注。综观全国，浙江气象部门推出了涵盖公路、内河、海上的气象安全导航服务，基于用户位置和需求实时推送个性化提醒信息；天津气象部门开发供暖气象服务平台，考虑不同建筑物对气象因素的响应程度及时间，提供个性化供暖调控策略；北京气象部门开发了“休闲天气”APP，为公众提供京津冀地区1200个景区的最佳观赏时间和地点……在以用户为中心打磨服务的过程中，气象部门的服务思路更加开阔了。

这一年，气象部门不断淬炼服务实力，在优化机制、夯实基础中推动服务更智慧。变的是更开阔的思路、更灵活的模式、更有科技含量的产品，不变的是对“打铁还需自身硬”的不懈追求——

今年以来，从格点实况资料和精细化预报产品应用于服务，到建成全国高速公路交通气象服务“一张图”，从分钟级动态降水预报服务的推出，到环境气象预报预见期进一步延长，气象服务业务能力建设稳扎稳打，为精准服务各领域打下坚实基础。

开放融合的思维，则让气象服务模式更具智慧、运转更高效：中国气象局与农业部共建10个全国特色农业气象服务中心，让“特优区建到哪里，特色农业气象服务跟到哪里”；在贵州，气象数据融入3020个大数据村域经济服务社，为全省打赢脱贫攻坚战找到了新突破口；在安徽，气象部门通过“惠农气象”APP提供农情灾情随时发布、生产疑难和农业科技在线众包、网络社区互动等服务，打造出网络社区众包模式。

服务实力的提升，更让气象部门在保障今年重大活动中表现不俗。在“一带一路”高峰合作论坛迎接四海来宾时，在第十三届全运会调整赛程时，在稳步推进的冬奥会筹备工作中，重大活动气象服务日趋精细化，赢得主办方点赞。

这一年，气象部门有力履行社会管理职能，监管与培育并重，引导服务市场更规范有序。变的是制度红利与市场活力的持续释放，不变的是推动气象服务社会化、让服务供给更趋优化的努力方向——

暴雨谣言曾在今年“6·22”华北暴雨过程中一度甚嚣尘上。北京市气象局联合市网信办权威发布信息、科学解读、曝光违法传播主体，彻底“堵住”谣言，也增强市民从正规渠道获取气象信息的意识。

在气象服务社会化大潮中，这样的“小插曲”并不鲜见。作为市场监督管理者，气象部门积极“亮剑”，对全国10家知名网站和11家手机客户端传播预报预警信息进行质量评价，并在北京、河北建立重点天气过程公众气象服务监控平台，让老百姓放心享用气象信息。

举措有尺度，监管有力度。中国气象局在今年开放了气象云平台，为企业实时提供全国2400余个站点的预报信息和全国灾害性天气预警信息。数据“堵点”的打通，从根源上提升了气象信息传播质量，充分发挥市场效益。

在变与不变中，气象服务终须在用户认可中找到价值认同。今年，全国公众气象服务满意度高达89.1分，再次交出喜人成绩单。而放眼2018年，在经济社会持续变革中，新生活方式、新服务手段、新技术成果正接踵而来，催动着新期待，亦催生着新价值。迎着变革的激流，气象部门优化服务供给、推动服务提质增效的脚步，必将越走越坚定。

（来源：中国气象报社 中国气象报记者：贾静淅）

责任编辑：小雨