澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1
    21

达美航空为官网将西藏列为“国家”致歉:严重错误,内部彻查

澎湃新闻记者 姚晓岚
2018-01-12 17:36
来源:澎湃新闻
10%公司 >
字号

针对官网将西藏列为“国家”事件,达美航空于1月12日晚间在官网发出公开致歉信。

达美航空在致歉信中三次致歉:对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误,表示由衷的歉意!已经采取紧急措施,纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害,我们深表歉意!正在彻查内部流程,并将采取必要行动,以避免未来再出现错误。恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意!

达美航空在致歉信中称,中国是达美最重要的市场之一,该公司致力于为中国市场和中国客户服务。

1月12日早间,澎湃新闻记者查询达美航空中文官网时看到,在其官网右上角意见或投诉链接中,“选择国家”一栏里出现了和“中国”并列的“西藏”,同样被并列的还有“台湾”。

但该菜单栏未显示“国家或地区”字样,仅写明为“国家”。

此外,在达美航空英文官网上,在选择国家一栏里,“Tibet”、“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”均在列,并与“China”并列出现。

当日午间,达美航空中国方面公关总监回复澎湃新闻称,错误页面已第一时间更正。

1月12日午间,澎湃新闻记者再次查询达美航空中英文官网看到,在中文官网“意见或投诉”链接中,选择国家一栏的文字提示已变为“COUNTRIES & TERRITORIES”,即国家和地区。其中,澳门和香港均已加上“中国”前缀,西藏已撤下,台湾依然被单列。

英文官网中,选择国家一栏的文字提示同改为“COUNTRIES & TERRITORIES”。其中,“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”与“China”同在列,“Tibet”已撤下。

随后,民航局在1月12日当天在官网刊出声明称,针对达美航空官网将西藏、台湾列为“国家”事件,民航局高度关注,第一时间约谈达美航空公司相关负责人,责令其查明事实,立即整改,并将调查结果和整改情况及时向社会公开。同时,民航局要求达美航空立即公开进行道歉。

民航局将要求运营至中国航线的所有外国航空公司,立即对企业网站及APP等客户端信息进行全面排查,严格遵守中国法律法规,杜绝同类事件发生。

下为致歉信全文:

达美航空公司对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误,表示由衷的歉意!

我们已经采取紧急措施,纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害,我们深表歉意!

中国是达美最重要的市场之一。我们致力于为中国市场和中国客户服务。

与此同时,我们也正在彻查内部流程,并将采取必要行动,以避免未来再出现错误。最后,恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意!

达美航空公司

2018年1月12日

    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
    +1
    21
    收藏
    我要举报
    评论0
    发表
    加载中

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2022 上海东方报业有限公司

            反馈