英国航空终于要改善飞机餐食服务了

据Skift报道，英国航空公司（下文简称“英航”）将改进飞机餐食服务，扭转其长期以来持续削减开支，降低旅客乘机体验的做法。

此次英航餐食服务升级集中在其远程航班经济舱，也就是英航所谓的“World Traveller”。从今年1月17日开始，英航将投入“数百万英镑”，为乘客提供一份包含四道菜的飞机餐食，同时在航班上发放升级后的零食盒。

在一系列改善措施中，有一项是用瓶装水代替与餐食一起供应给旅客的塑料水杯，并将机上第二餐升级为披萨包。

然而，许多人对于英航的餐食服务改进已经迫不及待了。过去几年间，在首席执行官Alex Cruz的领导下，面对激烈的竞争压力，英航大幅度地缩减开支。从去年开始，英航在短途航班上，已停止向乘客供应免费零食，转而在机上销售玛莎百货的包装商品，此举一开始让旅客颇为不满。当在英航的短途航班中，经常出现食物短缺问题时，旅客开始愤怒了。

同时，英航的客舱设计也未能幸免。近期，英航已确认将在短途航班中引进一批超高密度的客舱。其中，飞机座椅将不能向后倾斜。此举导致许多人将英航直接比做高端旅客所鄙视的廉价航空公司。