刘畊宏哭了、道歉了，没事了？

8月31日中午，“刘畊宏道歉”的词条登上了微博热搜。短短两个小时后，该词条的阅读就超过了2亿次。

30日，辛巴在抖音通过短视频展示了一段长文，文中他自称“糖水辛巴”，再次提到2020年11月的“假燕窝事件”。辛巴称，抖音诸多网红及明星也卖了同款燕窝，其中就包括刘畊宏。

辛巴还质问抖音称，“在你先售卖燕窝的情况下，也存在虚假宣传，且售卖单价高出100（元）的情况下，你为什么能够送我那么多热搜，还能给自己平台销售同款产品同样存在虚假宣传的信息全部封锁”。

有网友评论称，“自己做错事不反思还要挑别人的毛病”；还有网友对辛巴的发声表示支持，“如果你说的是真的，那我希望官方一视同仁”。

上述事件发酵十余个小时后，刘畊宏经纪公司天赋星球官方微博发布了详细说明并对消费者表示了歉意，“找到二年前合作的MCN公司，找出之前的数据和证明，也让大家知道当时处理的态度和方式。对于我先前合作的公司选品不够严谨，导致信任我的消费者受到损害，我感到非常抱歉，也因过去的经历，现在的团队更加严谨把关。”

随后，刘畊宏也转发了这一条信息。

值得一提的是，8月30日晚，一则“刘畊宏哭了”的话题也登上微博热搜，网友纷纷猜测是否与辛巴的爆料有关。

先哭后道歉，这一波节奏下来，刘畊宏能逃过凉凉的命运吗？

对此，《国际金融报》记者王敏杰和书乐进行了一番交流，贫道以为：

刘畊宏翻车在所难免，但这一次他还能继续从网民处拿工资，不至于凉凉。

直播间带货的产品出现问题，对主播的影响确实挺大。

如果追溯起来，这种问题其实从广告代言的传统媒体时代就有，只是现在爆发的更厉害

为何会如此？是直播带货比电视广告代言的关注度更高吗？

并非如此。

不过是传统媒体对广告内容的审核相对严谨，自媒体的野蛮生长则缺了自审。

刘畊宏夫妇之前疫情期间积累了一大波的粉丝，本身关注度已经是极高了，这次翻车尽管不会让刘畊宏凉凉，却也有暗伤。

直播带货本质上是一种口碑营销，即主播用个人信用和品鉴能力通过带有“社交”性质的直播、短视频，向粉丝推荐自己认可的商品，形成一种口碑主导。

但如果商品有问题，则主播自身的口碑也即崩坏，次数一多或影响恶劣，则让主播的带货能力指数级下跌，甚至成为退场的导火索。

之所以此次刘畊宏道歉事件，网民表现比较温和，也有三方面原因：

一来消费者对于此类翻车已经有了一定抵抗力。

二来辛巴此前翻车在于其危机公关初期过于高调的态度，而刘畊宏的及时低姿态回应则加分不少。

三来辛巴五十步笑百步的打法、网民未必触及痛点、但可能触及笑点，自然温和许多。

不过，此次事件结合同时的东方甄选设置独立App来打造精品电商，则对直播带货的走势有更多的启示：

由于缺少监管和自我风控，未来直播带货的胜出者会慢慢走向品控你能力强的精品电商，而不是开局全凭一张嘴的大力丸主播。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论